Créée en 1965, la Société Anonyme de Transaction Et Courtage (SATEC) s’est transformée peu à peu en groupe suite à la reprise de plusieurs dizaines de cabinets de courtage. Elle propose une offre très complète de produits d’assurance pour les particuliers distribués via un réseau de courtiers détaillants et d’agents généraux.
Adresse du site web : http://www.satecassur.com
Éditeur du site web : SA DE TRANSACTIONS ET COURTAGE.
Rubrique : Annuaire > Courtiers et intermédiaires > Courtiers généralistes
Services en ligne : Présentation des contrats avec formulaires de demande de devis, documentation sur les sinistres et l'assurance, information généraliste sur l'assurance.
Agences : une ou plusieurs agence(s) en France.
Gamme de produits : auto, vehicules de collection, vehicules speciaux, camping-car, caravane, moto, habitation, objets de valeur, audiovisuel, electromenager, quad, scolaire, accidents, protection juridique, assistance, chasse, plaisance, pret, sante, telephone portable...
Clientèle : produits à destination des particuliers, professionnels, professionnels de l'assurance, collectivités, professionnels de l'automobile.
Principaux produits : audiovisuel, camping-car, caravane, chasse, electromenager, objets de valeur, plaisance, quad, telephone portable, vehicules de collection, vehicules speciaux.
Remarques de l'Index de l'assurance : offre de produits très large.
Ci-dessous, le message envoyé au groupe SATEC ce jour :
« Bonjour,
Je reviens vers vous une dernière fois, suite à mes 6 e-mails restés sans réponse,
Les Faits : suite à un vol relevé sur mon bateau « XXX », je vous ai contacté pour la mise en œuvre du contrat d’assurance.
Ne disposant plus des factures d’achat initiale de certains articles, Mme XXX m’ a demandé de lui fournir les factures de remplacement des produits, ce que j’ai fait.
Aujourd’hui, tous ces produits n’ont pas été prix en compte lors de l’indemnisation, et cette dernière couvre à peine 1/3 du préjudice subit.
J’ai tenté de joindre Mme XXX à de nombreuses reprise par téléphone, puis par mail. Aucune réponse aux mails, et lors de mes appels téléphoniques, occupée, déjà en ligne et ne rappel jamais.
C’est technique de la « sourde oreille » est intolérable pour un groupe qui se vante être le n°1 du service aux assurés.
J’ai donc dans un premier temps choisi de ne plus faire confiance à votre groupe pour l’assurance de mon nouveau navire.
A présent, je souhaites rapidement trouver une solution à ce problème d’indemnisation, et la voie amiable n’ayant pas trouvé de réponse, je vais confier le dossier au cabinet XXX de XXX, en charge de mes intérêt juridiques.
De plus, un courrier est prêt en multiples exemplaires, qui sera envoyé dans les prochains jours à de nombreuses instances du nautisme, de l’assurance et de la presse, des groupements d’entreprise dont je fait partie (XXX, XXX, etc…) pour les informer de votre bonne foi et de votre sens du service.
Vous disposez encore jusqu’au 1 janvier prochain pour faire amende honorable, date de mon retour de congés. »