Macif : contacts et numéros utiles

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Vous trouverez ci-dessous les numéros de téléphones, emails et coordonnées des services Macif pour les assurés automobile : assistance, déclaration de sinistre, service client, résiliation et réclamation.

N’oubliez pas de préparer votre numéro d’assuré / de contrat, ainsi que le numéro d’immatriculation de votre véhicule.

Téléphones de l’assistance

En cas de sinistre, de vol, de panne ou d’accident automobile :

  • En France : 0 800 774 774 (appel gratuit depuis un poste fixe, 24h/24 et 7j/7)
  • De l’étranger : +33 5 49 774 774 (appel gratuit, 24h/24 et 7j/7)
  • Pour les sourds et malentendants : par SMS au 06 71 17 27 77, par Fax au 05 49 34 70 07 (gratuit, 24h/24 et 7j/7)

Déclarer un sinistre

Pour déclarer un sinistre automobile : vol, bris de glace, accident, évènement climatique, etc..

Attention aux délais : 5 jours pour un accident, 2 jours pour un vol, 10 jours avec un arrêté de catastrophe naturelle.
Consultez également notre procédure de déclaration de sinistre automobile.

Résilier son contrat d’assurance Macif (adresse)

Vous souhaitez résilier votre contrat d’assurance auto ou moto Macif ? Le courrier de résiliation doit être envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

MACIF – Service résiliation
2 et 4 rue de Pied de Fond
79 037 Niort Cedex 9

La résiliation Macif est possible « soit par l’envoi d’une lettre recommandée (le délai de préavis étant décompté à partir de la date d’envoi, le cachet de la poste faisant foi) ; soit en effectuant une déclaration, auprès d’un conseiller de la Macif. » (extrait des conditions générales Macif auto)

Attention ! La procédure de résiliation d’une assurance automobile est encadrée par la loi et obéit à des règles et délais précis.
Pour les connaître, vous pouvez consulter à ce sujet notre article :
Comment résilier son assurance auto ?
Vous pouvez également télécharger nos modèles de lettre de résiliation.

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Faire appel au Médiateur de la FFA (Fédération Française de l’Assurance)

Si le litige ne peut pas être résolu via la procédure de traitement des réclamations de la Macif, il est possible de faire appel au médiateur de la FFA. Le médiateur de la FFA intervient pour toutes les sociétés d’assurance adhérentes de la FFA et de l’ancien GEMA (Groupement des Entreprises Mutuelles d’Assurance).
Toutes les informations sur l’association La Médiation de l’Assurance sont disponibles sur leur site web : www.mediation-assurance.org.

Par courrier :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09

Par Internet en complétant ce formulaire (en bas de page).

Nous contrôlons régulièrement ces informations mais, si vous constatiez une erreur ou un changement, vous pouvez nous le signaler par email à eric@index-assurance.fr.

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Informations mises à jour le 16 novembre 2020 • • •

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