Assurance auto Crédit Agricole (Pacifica) : avis et analyse

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Pacifica est une compagnie d’assurance appartenant au groupe Crédit Agricole Assurances. Elle compte plus de 4 millions d’assurés en France. Pour les particuliers, Pacifica propose des solutions d’assurance auto et deux roues, habitation, santé, dépendance et prévoyance.

Les contrats sont distribués par les caisses régionales du Crédit Agricole, immatriculées en tant que sociétés de courtage.

» Pour les assurés : contacts et numéros utiles Pacifica.

Crédit Agricole (Pacifica) est une compagnie d'assurance.
Assureur responsabilité civile et dommages : Pacifica.
Assureur assistance : Fragonard Assurances (via la société de courtage AWP France).
Nom du contrat analysé : Automobile.

Sommaire : Principaux éléments du contratNotre avisResponsabilité civileDéfense et recoursProtection du conducteurAssistanceBris de glaceVolDommagesContenu privéNiveau d'indemnisationVéhicule de remplacementFranchisesOptionsJeunes conducteursAvantages et réductions

Principaux éléments du contrat

Notre avis sur le contrat auto Crédit Agricole (Pacifica)

Notre évaluation : ★★★

Le contrat d’assurance auto du Crédit Agricole est relativement performant sur toutes les garanties, en dehors des garanties dommages qui comportent trop de limitations / exclusions (en vol et bris de glace notamment).

La garantie protection du conducteur incluse dans toutes les formules est très couvrante avec un seuil d’AIPP à 1%. L’assistance se révèle performante en souscrivant l’option Assistance+. Enfin, la garantie défense et recours n’a aucun seuil d’intervention. Au final, la formule Tous risques Intégral est vraiment très complète et devrait satisfaire les automobilistes en quête de sécurité financière.

Cependant, à l’instar d’autres assureurs automobile, le Crédit Agricole ne propose pas d’option spécifique protection juridique. Il manque aussi une option pour les accessoires hors-série et les éléments transportés à l’extérieur qui ne sont pas couverts dans les garanties en inclusion.

Les jeunes conducteurs sont bien accueillis (ce qui n’est pas toujours le cas), mais cela s’explique en partie par le modèle économique du bancassureur qui souhaite attirer ce type de profils pour son offre bancaire.

→ Le contrat Crédit Agricole (Pacifica) fait-il partie du classement des meilleures assurances auto 2020 ?

Garantie responsabilité civile (RC)

L'assurance de responsabilité civile obligatoire est incluse dans toutes les formules.

Responsabilité civile dommages corporelsillimité
Responsabilité civile dommages matériels100 000 000 €

Garantie défense-recours (DPRSA)

La garantie défense et recours est incluse dans toutes les formules.

Plafond global d'intervention3 812 €
Seuil d'intervention pour un réglement à l'amiable0 €
Seuil d'intervention pour une procédure devant les tribunaux0 €

Garantie protection du conducteur

La garantie individuelle conducteur est disponible dans les formules suivantes :

  • Tiers (incluse)
  • Intermédiaire (incluse)
  • Tous risques (incluse)
Seuil AIPP (en inclusion)1 %
Plafond en cas de blessures1 000 000 €
Plafond en cas de décès1 000 000 €

Garanties d'assistance

La garantie d'assistance au véhicule est disponible dans les formules suivantes :

  • Tiers (incluse)
  • Intermédiaire (incluse)
  • Tous risques (incluse)
Franchise assistance au véhicule (accident)0 km
Franchise assistance au véhicule (panne)25 km (ou 0 km dans les formules Intégral)

Dans sa prestation d'assistance, Crédit Agricole (Pacifica) propose notamment les services suivants :

  • Mise à disposition d'un chauffeur de remplacement
  • Envoi de pièces détachées
  • Envoi d'un proche au chevet

Pour enrichir la formule d'assistance de base, les services ci-dessous sont proposés en option :

  • Mise à disposition d'un chauffeur de remplacement
  • Envoi de pièces détachées

Garantie bris de glace

La garantie bris de glace Crédit Agricole (Pacifica) est disponible dans les formules suivantes :

  • Tiers (en option)
  • Intermédiaire (incluse)
  • Tous risques (incluse)

La garantie bris de glace couvre les éléments suivants :

  • Pare-brise
  • Lunette arrière
  • Glaces latérales
  • Optiques de phare avant
  • Toit vitré ouvrant

La franchise bris de glace ne s'applique que pour la formule Tiers Initial.

Il n'y a pas de franchise pour un sinistre bris de glace :

  • si réparation tous réseaux
  • si remplacement tous réseaux

En option, dans certaines formules, il n'y a pas de franchise pour un sinistre bris de glace :

  • si réparation tous réseaux
  • si remplacement tous réseaux

Garantie vol

En plus du vol traditionnel (avec effraction du véhicule fermé), les événements suivants sont couverts par la garantie vol Crédit Agricole (Pacifica) en inclusion :

  • Vol avec violence
  • Vol suite à effraction du garage
  • Tentative de vol
  • Vol séparé des roues

Le vandalisme est inclus dans la garantie Vol.

Garanties dommages

Franchise dommages tous accidents *200 € à 750 € (0 € en option rachat de franchise)
Franchise dommages suite à catastrophe naturelle380 €
Autres franchises (vol, incendie, tempête, attentat) *200 € à 750 € (0 € en option rachat de franchise)

* Attention, ces montants de franchise sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du profil de l'assuré, du modèle de véhicule ou de la formule choisie (ici Tous risques).

Garantie contenu privé

La garantie du contenu privé transporté dans le véhicule est disponible dans les formules suivantes :

  • Tous risques (incluse)

Niveau d'indemnisation en valeur d'achat / valeur à dire d'expert

Indemnisation en valeur d'achat12 mois
En option, prolongation de l'indemnisation en valeur d'achat36 mois
En complément de l'indemnisation en valeur d'achat, présence d'une VRADE majorée50 % (en option)

Véhicule de remplacement

Le véhicule de remplacement en cas de sinistre est disponible dans les formules suivantes :

  • Tiers (en option)
  • Intermédiaire (en option)
  • Intermédiaire (incluse)
  • Tous risques (incluse)
Durée de mise à disposition en cas de panne12 jours
Durée de mise à disposition en cas d'accident12 jours
Durée de mise à disposition en cas de vol30 jours

Exemples de franchises auto Crédit Agricole (Pacifica)

La franchise est la part financière demeurant à la charge de l’assuré lors de l’indemnisation d’un sinistre.

Dommages tous accidents *200 € à 750 € (0 € en option rachat de franchise)
Catastrophes naturelles380 €
Autres franchises (vol, incendie, tempête, attentat) *200 € à 750 € (0 € en option rachat de franchise)
Franchise panne pour l'assistance au véhicule25 km (ou 0 km dans les formules Intégral)
Franchise accident pour l'assistance au véhicule0 km

* Attention, ces montants de franchise sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du profil de l'assuré, du modèle de véhicule ou de la formule choisie (ici Tous risques).

Récapitulatif des plafonds de garantie

Responsabilité civile dommages corporelsillimité
Responsabilité civile dommages matériels100 000 000 €

Avantages Crédit Agricole (Pacifica) pour les jeunes conducteurs

- 200 € offerts la première année pour les enfants d'assurés (si - 31 ans et - 2 ans de permis)
- Réduction de 5 % supplémentaires aux trois premières échéances annuelles
- Stage de conduite préventive offert

Options disponibles

- Valeur d'achat prolongée + Valeur de remplacement à dire d'expert majorée
- Pannes
- Rachat de franchise
- Assistance panne 0 km

Avantages spécifiques

- Pour les petits rouleurs.
- Si conjoint d'assuré.
- Franchise offerte sans sinistre et sans incident de paiement au bout de 3 ans (formules Tous risques).
- Franchise offerte pour les véhicules hybrides et électriques.

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Informations mises à jour le 24 novembre 2020 • • •

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