Pacifica est une compagnie d’assurance appartenant au groupe Crédit Agricole Assurances. Elle compte plus de 4 millions d’assurés en France. Pour les particuliers, Pacifica propose des solutions d’assurance auto et deux roues, habitation, santé, dépendance et prévoyance.
Les contrats sont distribués par les caisses régionales du Crédit Agricole, immatriculées en tant que sociétés de courtage.
» Pour les assurés : contacts et numéros utiles Pacifica.
Crédit Agricole (Pacifica) est
une compagnie d'assurance.
Assureur responsabilité civile et dommages : Pacifica.
Assureur assistance : Fragonard Assurances (via la société de courtage AWP France).
Nom du contrat analysé : Automobile.
Sommaire : Principaux éléments du contrat • Notre avis • Responsabilité civile • Défense et recours • Protection du conducteur • Assistance • Bris de glace • Vol • Dommages • Contenu privé • Niveau d'indemnisation • Véhicule de remplacement • Franchises • Options • Jeunes conducteurs • Avantages et réductions •
Principaux éléments du contrat
- Pour les jeunes conducteurs, conducteurs avec bonus (voir calcul du bonus / malus).
- Formules Tiers Initial, Tiers Intégral, Tous risques Initial, Tous risques Intégral.
- Niveau de prix : moyen.
- Paiement mensuel, annuel.
- Site web : https://www.credit-agricole.fr
Notre avis sur le contrat auto Crédit Agricole (Pacifica)
Notre évaluation : ★★★
Le contrat d’assurance auto du Crédit Agricole est relativement performant sur toutes les garanties, en dehors des garanties dommages qui comportent trop de limitations / exclusions (en vol et bris de glace notamment).
La garantie protection du conducteur incluse dans toutes les formules est très couvrante avec un seuil d’AIPP à 1%. L’assistance se révèle performante en souscrivant l’option Assistance+. Enfin, la garantie défense et recours n’a aucun seuil d’intervention. Au final, la formule Tous risques Intégral est vraiment très complète et devrait satisfaire les automobilistes en quête de sécurité financière.
Cependant, à l’instar d’autres assureurs automobile, le Crédit Agricole ne propose pas d’option spécifique protection juridique. Il manque aussi une option pour les accessoires hors-série et les éléments transportés à l’extérieur qui ne sont pas couverts dans les garanties en inclusion.
Les jeunes conducteurs sont bien accueillis (ce qui n’est pas toujours le cas), mais cela s’explique en partie par le modèle économique du bancassureur qui souhaite attirer ce type de profils pour son offre bancaire.
→ Le contrat Crédit Agricole (Pacifica) fait-il partie du classement des meilleures assurances auto 2020 / 2021 ?
Garantie responsabilité civile (RC)
L'assurance de responsabilité civile obligatoire est incluse dans toutes les formules.
| Responsabilité civile dommages corporels | illimité |
| Responsabilité civile dommages matériels | 100 000 000 € |
Garantie défense-recours (DPRSA)
La garantie défense et recours est incluse dans toutes les formules.
| Plafond global d'intervention | 3 812 € |
| Seuil d'intervention pour un réglement à l'amiable | 0 € |
| Seuil d'intervention pour une procédure devant les tribunaux | 0 € |
Garantie protection du conducteur
La garantie individuelle conducteur est disponible dans les formules suivantes :
- Tiers (incluse)
- Intermédiaire (incluse)
- Tous risques (incluse)
| Seuil AIPP (en inclusion) | 1 % |
| Plafond en cas de blessures | 1 000 000 € |
| Plafond en cas de décès | 1 000 000 € |
Garanties d'assistance
La garantie d'assistance au véhicule est disponible dans les formules suivantes :
- Tiers (incluse)
- Intermédiaire (incluse)
- Tous risques (incluse)
| Franchise assistance au véhicule (accident) | 0 km |
| Franchise assistance au véhicule (panne) | 25 km (ou 0 km dans les formules Intégral) |
La garantie d'assistance Crédit Agricole (Pacifica) n'inclut pas d'assistance indépendante du véhicule assuré.
Dans sa prestation d'assistance, Crédit Agricole (Pacifica) propose notamment les services suivants :
- Mise à disposition d'un chauffeur de remplacement
- Envoi de pièces détachées
- Envoi d'un proche au chevet
Pour enrichir la formule d'assistance de base, les services ci-dessous sont proposés en option :
- Mise à disposition d'un chauffeur de remplacement
- Envoi de pièces détachées
Garantie bris de glace
La garantie bris de glace Crédit Agricole (Pacifica) est disponible dans les formules suivantes :
- Tiers (en option)
- Intermédiaire (incluse)
- Tous risques (incluse)
La garantie bris de glace couvre les éléments suivants :
- Pare-brise
- Lunette arrière
- Glaces latérales
- Optiques de phare avant
- Toit vitré ouvrant
La franchise bris de glace ne s'applique que pour la formule Tiers Initial.
Il n'y a pas de franchise pour un sinistre bris de glace :
- si réparation tous réseaux
- si remplacement tous réseaux
En option, dans certaines formules, il n'y a pas de franchise pour un sinistre bris de glace :
- si réparation tous réseaux
- si remplacement tous réseaux
Garantie vol
En plus du vol traditionnel (avec effraction du véhicule fermé), les événements suivants sont couverts par la garantie vol Crédit Agricole (Pacifica) en inclusion :
- Vol avec violence
- Vol suite à effraction du garage
- Tentative de vol
- Vol séparé des roues
Le vandalisme est inclus dans la garantie Vol.
Garanties dommages
| Franchise dommages tous accidents * | 200 € à 750 € (0 € en option rachat de franchise) |
| Franchise dommages suite à catastrophe naturelle | 380 € |
| Autres franchises (vol, incendie, tempête, attentat) * | 200 € à 750 € (0 € en option rachat de franchise) |
* Attention, ces montants de franchise sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du profil de l'assuré, du modèle de véhicule ou de la formule choisie (ici Tous risques).
Garantie contenu privé
La garantie du contenu privé transporté dans le véhicule est disponible dans les formules suivantes :
- Tous risques (incluse)
Niveau d'indemnisation en valeur d'achat / valeur à dire d'expert
| Indemnisation en valeur d'achat | 12 mois |
| En option, prolongation de l'indemnisation en valeur d'achat | 36 mois |
| En complément de l'indemnisation en valeur d'achat, présence d'une VRADE majorée | 50 % (en option) |
Véhicule de remplacement
Le véhicule de remplacement en cas de sinistre est disponible dans les formules suivantes :
- Tiers (en option)
- Intermédiaire (en option)
- Intermédiaire (incluse)
- Tous risques (incluse)
| Durée de mise à disposition en cas de panne | 12 jours |
| Durée de mise à disposition en cas d'accident | 12 jours |
| Durée de mise à disposition en cas de vol | 30 jours |
Exemples de franchises auto Crédit Agricole (Pacifica)
La franchise est la part financière demeurant à la charge de l’assuré lors de l’indemnisation d’un sinistre.
| Dommages tous accidents * | 200 € à 750 € (0 € en option rachat de franchise) |
| Catastrophes naturelles | 380 € |
| Autres franchises (vol, incendie, tempête, attentat) * | 200 € à 750 € (0 € en option rachat de franchise) |
| Franchise panne pour l'assistance au véhicule | 25 km (ou 0 km dans les formules Intégral) |
| Franchise accident pour l'assistance au véhicule | 0 km |
* Attention, ces montants de franchise sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du profil de l'assuré, du modèle de véhicule ou de la formule choisie (ici Tous risques).
Récapitulatif des plafonds de garantie
| Responsabilité civile dommages corporels | illimité |
| Responsabilité civile dommages matériels | 100 000 000 € |
Avantages Crédit Agricole (Pacifica) pour les jeunes conducteurs
- 200 € offerts la première année pour les enfants d'assurés (si - 31 ans et - 2 ans de permis)
- Réduction de 5 % supplémentaires aux trois premières échéances annuelles
- Stage de conduite préventive offert
Options disponibles
- Valeur d'achat prolongée + Valeur de remplacement à dire d'expert majorée
- Pannes
- Rachat de franchise
- Assistance panne 0 km
Avantages spécifiques
- Pour les petits rouleurs.
- Si conjoint d'assuré.
- Franchise offerte sans sinistre et sans incident de paiement au bout de 3 ans (formules Tous risques).
- Franchise offerte pour les véhicules hybrides et électriques.