Pacifica est une compagnie d’assurance appartenant au groupe Crédit Agricole Assurances. Elle compte plus de 4 millions de clients en France et près de 14 millions de contrats. Pour les particuliers, Pacifica propose des solutions d’assurance auto et deux roues, habitation, santé, dépendance et prévoyance.
Les contrats sont distribués par les caisses régionales du Crédit Agricole, immatriculées en tant que sociétés de courtage.
» Pour les assurés : contacts et numéros utiles Pacifica.
Crédit Agricole (Pacifica) est
une compagnie d'assurance.
Nom du contrat analysé : Automobile.
Assureur responsabilité civile et dommages : Pacifica.
Assureur assistance : Fragonard Assurances (via la société de courtage AWP France).
Sommaire : Principaux éléments du contrat • Notre avis • Responsabilité civile • Défense et recours • Protection du conducteur • Assistance • Bris de glace • Vol • Dommages • Contenu privé • Niveau d'indemnisation • Véhicule de remplacement • Franchises • Options • Jeunes conducteurs • Avantages et réductions •
Principaux éléments du contrat
- Pour les jeunes conducteurs, conducteurs avec bonus (voir calcul du bonus / malus).
- Formules Eko, Tiers Intégral, Tous risques Initial, Tous risques Intégral.
- Niveau de prix : moyen.
- Paiement mensuel, annuel.
- Site web : https://www.credit-agricole.fr
Notre avis sur le contrat auto Crédit Agricole (Pacifica)
Évaluation : ★★★★
Le contrat d’assurance auto du Crédit Agricole est relativement performant sur toutes les garanties incluses ou optionnelles, en dehors des garanties dommages qui comportent trop de limitations et/ou d’exclusions (en vol et bris de glace notamment).
La garantie protection du conducteur incluse dans toutes les formules est très couvrante avec un seuil d’AIPP à 1% : il s’agit certainement de la plus performante du marché. L’assistance se révèle performante en souscrivant l’option Assistance+. Enfin, la garantie défense / recours n’a aucun seuil d’intervention (mais le plafond d’indemnisation est plus bas que la concurrence : 4 000 €). Au final, la formule Tous risques Intégral est vraiment très complète et devrait satisfaire les automobilistes en quête de sécurité financière.
Cependant, à l’instar d’autres assureurs automobile, le Crédit Agricole ne propose pas d’option spécifique protection juridique. Il manque aussi une option pour les accessoires hors-série et les éléments transportés à l’extérieur qui ne sont pas couverts dans les garanties en inclusion. Bémol supplémentaire : il est particulièrement difficile d’avoir accès aux conditions générales à jour en tant que simple prospect.
Les jeunes conducteurs sont bien accueillis (ce qui n’est pas toujours le cas), mais cela s’explique en partie par le modèle économique du bancassureur qui souhaite attirer ce type de profils pour son offre bancaire. Enfin, le Crédit Agricole multiplie les gestes financiers à destination des bons conducteurs, petits rouleurs et propriétaires de véhicules électriques.
→ Le contrat Crédit Agricole (Pacifica) fait-il partie du classement des meilleures assurances auto 2023 ?
Vous pouvez aussi consulter notre méthodologie d'évaluation.
Garantie responsabilité civile (RC)
L'assurance de responsabilité civile obligatoire est incluse dans toutes les formules.
| Responsabilité civile dommages corporels | illimité |
| Responsabilité civile dommages matériels | 100 000 000 € |
Garantie défense-recours (DPRSA)
La garantie défense et recours est incluse dans toutes les formules.
| Plafond global d'intervention | 4 000 € |
| Seuil d'intervention pour un réglement à l'amiable | 0 € |
| Seuil d'intervention pour une procédure devant les tribunaux | 0 € |
Garantie protection du conducteur
La garantie individuelle conducteur est disponible dans les formules suivantes :
- Tiers (incluse)
- Intermédiaire (incluse)
- Tous risques (incluse)
La protection du conducteur Crédit Agricole (Pacifica) est étendue à tout véhicule loué ou emprunté.
| Seuil AIPP (en inclusion) | 1 % |
| Plafond en cas de blessures | 2 000 000 € |
| Plafond en cas de décès | 2 000 000 € |
La garantie est aussi acquise si vous conduisez un vélo.
Garanties d'assistance
La garantie d'assistance au véhicule est disponible dans les formules suivantes :
- Tiers (incluse)
- Intermédiaire (incluse)
- Tous risques (incluse)
| Franchise assistance au véhicule (accident) | 0 km |
| Franchise assistance au véhicule (panne) | 25 km (ou 0 km dans les formules "Intégral") |
La garantie d'assistance Crédit Agricole (Pacifica) n'inclut pas d'assistance indépendante du véhicule assuré.
Dans sa prestation d'assistance, Crédit Agricole (Pacifica) propose notamment les services suivants :
- la mise à disposition d'un chauffeur de remplacement
- l'envoi de pièces détachées
- l'envoi d'un proche au chevet
Pour enrichir la formule d'assistance de base, les services ci-dessous sont proposés en option :
- la panne de carburant
- l'erreur de carburant
- la crevaison
- la perte, le vol ou l'enfermement des clés
Attention : l'assistance aux personnes dispose d'une franchise de 50 km.
Garantie bris de glace
La garantie bris de glace Crédit Agricole (Pacifica) est disponible dans les formules suivantes :
- Tiers (en option)
- Intermédiaire (incluse)
- Tous risques (incluse)
La garantie bris de glace couvre les éléments suivants :
- le pare-brise
- la lunette arrière
- les glaces latérales
- le toit vitré fixe
- les optiques de phare avant
- le toit vitré ouvrant
Il n'y a pas de franchise pour un sinistre bris de glace si :
- réparation tous garages
En option, dans certaines formules, il n'y a pas de franchise pour un sinistre bris de glace si :
- remplacement tous garages
Garantie vol
De manière générale, dans les contrats d'assurance auto, la garantie vol n'est proposée en inclusion qu'à partir des formules "intermédiaires" (ex : tiers + bris de glace + vol). Elle est systématiquement présente en formule tous risques.
En plus du vol traditionnel (avec effraction du véhicule fermé), les événements suivants sont couverts par la garantie vol Crédit Agricole (Pacifica) en inclusion :
- le vol avec violence
- le vol suite à effraction du garage
- la tentative de vol
- le vol séparé des roues
Le vandalisme est inclus dans la garantie Vol. L'escroquerie et l'abus de confiance ne sont pas couverts.
Garanties dommages
| Franchise dommages tous accidents * | 200 € à 750 € (0 € en option rachat de franchise) |
| Franchise dommages suite à catastrophe naturelle | 380 € |
| Autres franchises (vol, incendie, tempête, attentat) * | 200 € à 750 € (0 € en option rachat de franchise) |
* Attention, ces montants de franchise sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du profil de l'assuré, du modèle de véhicule ou de la formule choisie (ici Tous risques).
Garantie contenu privé
La garantie du contenu privé transporté dans le véhicule est disponible dans les formules suivantes :
- Intermédiaire (en option)
- Tous risques (en option)
Précisions : Plafond de 1 000 €, pas de franchise appliquée.
Les objets de valeur, espèces, billets de banque, titres, animaux et marchandises destinées à la vente sont toujours exclus de la garantie.
Niveau d'indemnisation en valeur d'achat / valeur à dire d'expert
| Indemnisation en valeur d'achat | 12 mois |
| En option, prolongation de l'indemnisation en valeur d'achat | 36 mois |
| En complément de l'indemnisation en valeur d'achat, présence d'une VRADE majorée | 50 % (en option) |
Véhicule de remplacement
Le véhicule de remplacement en cas de sinistre est disponible dans les formules suivantes :
- Tiers (en option)
- Intermédiaire (en option)
- Intermédiaire (incluse)
- Tous risques (incluse)
| Durée de mise à disposition en cas de panne | 12 jours |
| Durée de mise à disposition en cas d'accident | 12 jours |
| Durée de mise à disposition en cas de vol | 30 jours |
Exemples de franchises auto Crédit Agricole (Pacifica)
La franchise est la part financière demeurant à la charge de l’assuré lors de l’indemnisation d’un sinistre.
| Dommages tous accidents * | 200 € à 750 € (0 € en option rachat de franchise) |
| Catastrophes naturelles | 380 € |
| Autres franchises (vol, incendie, tempête, attentat) * | 200 € à 750 € (0 € en option rachat de franchise) |
| Franchise panne pour l'assistance au véhicule | 25 km (ou 0 km dans les formules "Intégral") |
| Franchise accident pour l'assistance au véhicule | 0 km |
* Attention, ces montants de franchise sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du profil de l'assuré, du modèle de véhicule ou de la formule choisie (ici Tous risques).
Récapitulatif des plafonds de garantie
| Responsabilité civile dommages corporels | illimité |
| Responsabilité civile dommages matériels | 100 000 000 € |
Avantages Crédit Agricole (Pacifica) pour les jeunes conducteurs
- 200 € offerts la première année pour les enfants d'assurés (si - 31 ans et - 2 ans de permis)
- Réduction de 5 % supplémentaires aux trois premières échéances annuelles
- Stage de conduite préventive offert
- Surprime jeune conducteur appliquée uniquement la 1ère année
- Remise spéciale "enfant d'assuré"
Options disponibles
- Valeur d'achat prolongée + Valeur de remplacement à dire d'expert majorée
- Pannes (pour les véhicules de moins de 6 ans)
- Rachat de franchise
- Assistance panne 0 km
Avantages spécifiques
- Pour les petits rouleurs (- 7 000 km / an)
- Si conjoint d'assuré
- Franchise offerte sans sinistre et sans incident de paiement au bout de 3 ans (formules Tous risques)
- 20 % de réduction à la souscription si 3 ans sans sinistre (+2 % / an jusqu'à 30 %)
- 100 € offerts la première année pour les véhicules électriques
