Assurance auto AXA : avis et analyse

AXA

AXA France est l’une des principales sociétés d’assurance françaises, avec plus de 6 millions de clients et 33 000 collaborateurs. Elle dispose d’une offre complète de produits d’assurance, mais ses principaux contrats pour les particuliers demeurent l’automobile, l’habitation et la complémentaire santé.

Les garanties sont assurées par les différentes filiales du groupe Axa : France Vie, France IARD, Axa Assistance, Juridica (pour la protection juridique), Truck Assistance International, etc…

L’assurance auto AXA s’adresse à tous les profils de conducteurs (bonussés, novices, malussés) et couvre tous les besoins : assurance temporaire, assurance au kilomètre, assurance dédiée aux monospaces, etc.

» Pour les assurés : contacts et numéros utiles Axa.

AXA est une compagnie d'assurance.
Nom du contrat analysé : Clic & Go.
Assureur responsabilité civile et dommages : Axa France IARD + Axa Assurances IARD Mutuelle.
Assureur assistance : Axa Assistance France Assurances.
Assureur protection juridique : Juridica.

Sommaire : Principaux éléments du contratNotre avisVéhicule(s) assuré(s)Responsabilité civileProtection du conducteurAssistanceBris de glaceVolDommagesContenu privéNiveau d'indemnisationVéhicule de remplacementPrêt de volantProtection juridiqueFranchisesOptionsJeunes conducteursAvantages et réductionsOffres et actualités

Principaux éléments du contrat

  • Pour les jeunes conducteurs, conducteurs avec malus, conducteurs avec bonus (voir calcul du bonus / malus).
  • Formules Tiers, Tiers Essentiel, Tiers Étendu, Tous Risques, Tous Risques Étendus.
  • Niveau de prix : moyen.
  • Paiement mensuel, annuel.
  • Échéance du contrat AXA : date de souscription.
  • Site web : https://www.axa.fr

Notre avis sur le contrat auto AXA

Assurance auto © Shutterstock

Notre évaluation : ★★★★

Le contrat d’assurance auto Axa Clic & Go est relativement restrictif sur un certain nombre de garanties. Ainsi, la garantie bris de glace ne couvre pas les phares avant (ni les rétroviseurs, feux arrière, etc.). Il n’y a pas de prêt de véhicule en cas de vol ni d’extension de la valeur d’achat au-delà de 12 mois. Contenu privé et accessoires hors-série ne peuvent être garantis qu’en option. L’assistance au véhicule ne couvre pas la perte des clés, la panne ou l’erreur de carburant et la crevaison. Enfin, le prêt de volant peut entraîner une franchise supplémentaire.

La protection du conducteur est dans la norme des autres contrats d’assurance auto et la couverture de la garantie vol est correcte.

→ Le contrat AXA fait-il partie du classement des meilleures assurances auto 2021 ?
Vous pouvez aussi consulter notre méthodologie d'évaluation.

Véhicule(s) assuré(s)

Les véhicules systématiquement assurés par le contrat AXA sont :

  • la voiture désignée aux conditions particulières
  • la voiture louée (provisoirement si indisponibilité du véhicule principal)
  • la voiture empruntée (provisoirement si indisponibilité du véhicule principal)
  • la caravane ou remorque attelée de moins de 750 kg (responsabilité civile et dommages)
  • la caravane ou remorque dételée de moins de 750 kg (responsabilité civile seule)
  • l'ancien véhicule conservé en vue de la vente (responsabilité civile seule)

Nota bene : il est important de signaler à l'assureur la présence d'une caravane, d'une remorque ou d'un autre véhicule terrestre attelé afin que ceux-ci soient bien couverts par le contrat. De la même façon, les véhicules loués ou empruntés en cas d'indisponibilité du véhicule désigné aux conditions particulières doivent être mentionnés afin que l'assureur puisse faire le transfert provisoire des garanties.

Si la garantie est présente, les conditions de maintien des garanties sur l'ancien véhicule assuré en vue de sa vente sont variables selon les assureurs (durée entre 10 et 30 jours, conditions de circulation restreintes).

Il est à noter que l'assureur AXA peut proposer un contrat d'assurance caravane spécifique.

Garantie responsabilité civile (RC)

L'assurance de responsabilité civile obligatoire est incluse dans toutes les formules.

Responsabilité civile dommages corporelsillimité
Responsabilité civile dommages matériels100 000 000 € (RC préjudice écologique 1 220 000 €)

Garantie défense-recours (DPRSA)

La garantie défense et recours est incluse dans toutes les formules.

Plafond global d'intervention10 000 €
Plafond d'intervention pour une procédure devant les tribunaux316 à 1 579 €
Plafond d'intervention pour une procédure devant le Conseil d'Etat ou la Cour de Cassation2 475 €

Garantie protection du conducteur

La garantie individuelle conducteur est disponible dans les formules suivantes :

  • Tiers (incluse)
  • Intermédiaire (incluse)
  • Tous risques (incluse)

La protection du conducteur AXA est étendue au véhicule loué ou emprunté suite à immobilisation du véhicule assuré après une panne ou un sinistre (après signalement à l'assureur).

Seuil AIPP (en inclusion)11 %
Plafond en cas de blessures250 000, 450 000 ou 1 000 000 €
Plafond en cas de décès250 000, 450 000 ou 1 000 000 €

Garanties d'assistance

Assistance auto © Shutterstock

La garantie d'assistance au véhicule est disponible dans les formules suivantes :

  • Tiers (incluse)
  • Intermédiaire (incluse)
  • Tous risques (incluse)
Franchise assistance au véhicule (accident)0 km
Franchise assistance au véhicule (panne)50 km (option 25 km en formule Tiers ou 0 km)

La garantie d'assistance AXA inclut également une assistance voyage sans le véhicule assuré (avec véhicule loué / emprunté ou autre mode de transport).

Dans sa prestation d'assistance, AXA propose notamment les services suivants :

  • Mise à disposition d'un chauffeur de remplacement
  • Paiement du titre de transport pour rechercher le véhicule
  • Envoi de pièces détachées
  • Envoi d'un proche au chevet
  • Prise en charge de la caravane de moins de 750 kg
  • Prise en charge de la remorque légère
  • Prise en charge du véhicule loué provisoirement
  • Prise en charge du véhicule emprunté provisoirement

Nombre maximal de nuits d'hébergement en cas d'immobilisation du véhicule assuré : 2 nuits.
Montant maximal de la prise en charge : 60 € par nuit par bénéficiaire.

L'envoi de pièces détachées fonctionne uniquement à l'étranger.

Garantie bris de glace

Feu arrière cassé © Shutterstock

La garantie bris de glace AXA est disponible dans les formules suivantes :

  • Intermédiaire (incluse)
  • Tous risques (incluse)

La garantie bris de glace couvre les éléments suivants :

  • Pare-brise
  • Lunette arrière
  • Glaces latérales
  • Toit vitré fixe
  • Toit vitré ouvrant

Montant de la franchise bris de glace (exemple) : 25% des dommages (mini 20 € / maxi 120 €) .

Il n'y a pas de franchise pour un sinistre bris de glace :

  • si réparation en réseau agréé

Garantie vol

Vol de voiture © Shutterstock

De manière générale, dans les contrats d'assurance auto, la garantie vol n'est proposée en inclusion qu'à partir des formules "intermédiaires" (ex : tiers + bris de glace + vol). Elle est systématiquement présente en formule tous risques.

En plus du vol traditionnel (avec effraction du véhicule fermé), les événements suivants sont couverts par la garantie vol AXA en inclusion :

  • Vol avec violence
  • Vol avec menace de violence
  • Vol suite à effraction du garage
  • Vol avec clés laissées dans véhicule
  • Vol d'un véhicule ouvert
  • Tentative de vol

Indemnisation réduite de 30 % si vol du véhicule avec clés laissées sur ou dans le véhicule. Le vandalisme est inclus dans la garantie Dommages tous accidents.

Garanties dommages

En complément du véhicule assuré, les éléments suivants sont couverts par les garanties de dommages au véhicule :

  • Éléments fixés à l'intérieur
  • Éléments fixés à l'extérieur

En option, il est possible de couvrir les éléments suivants :

  • Accessoires hors série
Franchise dommages tous accidents *190 à 590 €
Franchise dommages suite à catastrophe naturelle380 €
Autres franchises (vol, incendie, tempête, attentat) *190 à 590 €

* Attention, ces montants de franchise sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du profil de l'assuré, du modèle de véhicule ou de la formule choisie (ici Tous risques).

Garantie contenu privé

La garantie du contenu privé transporté dans le véhicule est disponible dans les formules suivantes :

  • Intermédiaire (en option)
  • Intermédiaire (incluse)
  • Tous risques (en option)
  • Tous risques (incluse)

Éléments annexes couverts par cette garantie :

  • Éléments transportés à l'extérieur (dans un coffre fermé)

Précisions : en inclusion, vol des effets personnels avec ou sans le véhicule. Téléphones et ordinateurs exclus.
Les objets de valeur, espèces, billets de banque, titres, animaux et marchandises destinées à la vente sont toujours exclus de la garantie.

Niveau d'indemnisation en valeur d'achat / valeur à dire d'expert

Indemnisation en valeur d'achat12 mois
En complément de l'indemnisation en valeur d'achat, présence d'une VRADE majorée15 %

Véhicule de remplacement

Le véhicule de remplacement en cas de sinistre est disponible dans les formules suivantes :

  • Tiers (en option)
  • Intermédiaire (en option)
  • Tous risques (incluse)
Durée de mise à disposition en cas de panne7 jours
Durée de mise à disposition en cas d'accident15 jours

Prêt de volant

Circonstances dans lesquelles le prêt de volant est autorisé :

  • Aucune autorisation (ou très limitée)

Pas d'option prêt de volant étendu.

Extrait du DIPA : "Une franchise supplémentaire peut être appliquée en cas de sinistre occasionné par toute autre personne que le conducteur principal ou son conjoint."

Garantie protection juridique (PJ)

La garantie protection juridique est disponible dans les formules suivantes :

  • Tiers (en option)
  • Intermédiaire (en option)
  • Tous risques (en option)

La protection juridique AXA couvre notamment les litiges suivants :

  • Achat du véhicule
  • Vente du véhicule
  • Contrôle technique
  • Réparations chez un garagiste
  • Infraction au Code de la Route

Exemples de franchises auto AXA

La franchise est la part financière demeurant à la charge de l’assuré lors de l’indemnisation d’un sinistre.

Bris de glace *25% des dommages (mini 20 € / maxi 120 €)
Dommages tous accidents *190 à 590 €
Catastrophes naturelles380 €
Autres franchises (vol, incendie, tempête, attentat) *190 à 590 €
Franchise panne pour l'assistance au véhicule50 km (option 25 km en formule Tiers ou 0 km)
Franchise accident pour l'assistance au véhicule0 km

* Attention, ces montants de franchise sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du profil de l'assuré, du modèle de véhicule ou de la formule choisie (ici Tous risques).

Récapitulatif des plafonds de garantie

Responsabilité civile dommages corporelsillimité
Responsabilité civile dommages matériels100 000 000 € (RC préjudice écologique 1 220 000 €)

Avantages AXA pour les jeunes conducteurs

- 5 retours en taxi offerts par an pour les conducteurs âgés de moins de 25 ans
- Protection du conducteur, assistance et bris de glace identiques aux formules pour conducteurs expérimentés

Options disponibles

- Protection du conducteur renforcée
- Assistance panne 0 ou 25 km
- Prêt de véhicule

Avantages spécifiques

- Pour les petits rouleurs (assurance au kilomètre)

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Informations mises à jour le 5 avril 2021 • • •

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