Arkéa est un groupe bancaire coopératif composé du Crédit Mutuel Arkéa, des fédérations du Crédit Mutuel de Bretagne et du Sud-Ouest, ainsi que d’une quarantaine de filiales, dont Fortuneo et Suravenir Assurances.
Le contrat d’assurance auto proposé par Arkéa est assuré par Suravenir Assurances. Il n’est accessible qu’aux clients bancaires.
Crédit Mutuel Arkéa (Suravenir Assurances) est
une compagnie d'assurance.
Nom du contrat analysé : Auto Suravenir Assurances.
Assureur responsabilité civile et dommages : Suravenir Assurances.
Assureur assistance : Europ Assistance.
Sommaire : Principaux éléments du contrat • Notre avis • Véhicule(s) assuré(s) • Responsabilité civile • Défense et recours • Protection du conducteur • Assistance • Bris de glace • Vol • Dommages • Contenu privé • Niveau d'indemnisation • Véhicule de remplacement • Prêt du véhicule • Franchises • Options •
Principaux éléments du contrat
- Pour les conducteurs avec bonus (voir calcul du bonus / malus).
- Formules Légal, Tiers et Tous risques, déclinables en trois niveaux de garantie Econum, Medium et Optimum.
- Niveau de prix : moyen.
- Site web : https://www.arkea.com
Notre avis sur le contrat auto Crédit Mutuel Arkéa (Suravenir Assurances)
Évaluation : ★★★★
Le contrat d’assurance auto Crédit Mutuel Arkéa – Suravenir Assurances est relativement complet mais il faut choisir la formule Tous risques Optimum + Assistance.
La garantie protection du conducteur incluse dans toutes les formules est de bon niveau, même si le seuil d’AIPP n’est pas exceptionnel (11 %). Les garanties optionnelles assistance, valeur d’achat et panne mécanique sont performantes. Le contenu privé est intégré en inclusion en niveau de garantie Medium (jusqu’à 1 000 €) et Optimum (jusqu’à 2 000 €). La garantie bris de glace est très correcte en niveau de garantie Optimum (couverture des clignotants avant et miroirs des rétroviseurs).
Pour les points négatifs, le nombre de formules, niveaux de garantie et options est élevé, ce qui rend complexe la compréhension du contrat souscrit. L’assistance n’est disponible qu’en option, la couverture de la garantie vol est trop limitée (pas de menace de violence, abus de confiance, escroquerie…) et la franchise prêt de volant systématique est dommageable.
→ Le contrat Crédit Mutuel Arkéa (Suravenir Assurances) fait-il partie du classement des meilleures assurances auto 2023 ?
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Véhicule(s) assuré(s)
Les véhicules systématiquement assurés par le contrat Crédit Mutuel Arkéa (Suravenir Assurances) sont :
- la voiture désignée aux conditions particulières
- la caravane ou remorque attelée de moins de 750 kg (responsabilité civile seule)
- l'ancien véhicule conservé en vue de la vente (responsabilité civile seule)
Il est aussi possible d'assurer en option les véhicules suivants :
- la caravane ou remorque attelée de plus de 750 kg (responsabilité civile seule)
Nota bene : il est important de signaler à l'assureur la présence d'une caravane, d'une remorque ou d'un autre véhicule terrestre attelé afin que ceux-ci soient bien couverts par le contrat. De la même façon, les véhicules loués ou empruntés en cas d'indisponibilité du véhicule désigné aux conditions particulières doivent être mentionnés afin que l'assureur puisse faire le transfert provisoire des garanties.
Si la garantie est présente, les conditions de maintien des garanties sur l'ancien véhicule assuré en vue de sa vente sont variables selon les assureurs (durée entre 10 et 30 jours, conditions de circulation restreintes).
Il est à noter que l'assureur Crédit Mutuel Arkéa (Suravenir Assurances) peut proposer un contrat d'assurance caravane spécifique.
Garantie responsabilité civile (RC)
L'assurance de responsabilité civile obligatoire est incluse dans toutes les formules.
| Responsabilité civile dommages corporels | illimité |
| Responsabilité civile dommages matériels | voir conditions particulières |
Garantie défense-recours (DPRSA)
La garantie défense et recours est incluse dans toutes les formules.
| Plafond global d'intervention | 15 000 € |
| Plafond d'intervention pour une procédure devant les tribunaux | 374 à 1 184 € |
| Plafond d'intervention pour une procédure devant le Conseil d'Etat ou la Cour de Cassation | 2 174 € |
| Seuil d'intervention pour un réglement à l'amiable | 150 € |
| Seuil d'intervention pour une procédure devant les tribunaux | 600 € |
| Seuil d'intervention pour une procédure devant le Conseil d'Etat ou la Cour de Cassation | 600 € |
Garantie protection du conducteur
La garantie individuelle conducteur est disponible dans les formules suivantes :
- Tiers (incluse)
- Intermédiaire (incluse)
- Tous risques (incluse)
La protection du conducteur Crédit Mutuel Arkéa (Suravenir Assurances) est étendue à tout véhicule loué ou emprunté.
| Seuil AIPP (en inclusion) | 11 % |
| Plafond en cas de blessures | 500 000 ou 1 000 000 € |
| Plafond en cas de décès | 500 000 ou 1 000 000 € |
La garantie couvre également le conducteur dans un véhicule emprunté ou loué. Au niveau Optimum, la garantie couvre également les dommages corporels subis à bord d'un transport en commun (train, bus, métro...), si abonnement annuel.
Garanties d'assistance
La garantie d'assistance au véhicule est disponible dans les formules suivantes :
- Tiers (en option)
- Intermédiaire (en option)
- Tous risques (en option)
| Franchise assistance au véhicule (accident) | 30 km (0 km en Medium et Optimum) |
| Franchise assistance au véhicule (panne) | 30 km (0 km en Medium et Optimum) |
La garantie d'assistance Crédit Mutuel Arkéa (Suravenir Assurances) n'inclut pas d'assistance indépendante du véhicule assuré.
Dans sa prestation d'assistance, Crédit Mutuel Arkéa (Suravenir Assurances) propose notamment les services suivants :
- la mise à disposition d'un chauffeur de remplacement
- le paiement du titre de transport pour rechercher le véhicule
- la panne de carburant
- l'erreur de carburant
- la crevaison
- la perte, le vol ou l'enfermement des clés
- l'envoi de pièces détachées
- la prise en charge de la caravane de moins de 750 kg
- la prise en charge de la remorque légère
Pour enrichir la formule d'assistance de base, les services ci-dessous sont proposés en option :
- la prise en charge de la caravane de plus de 750 kg
Garantie bris de glace
La garantie bris de glace Crédit Mutuel Arkéa (Suravenir Assurances) est disponible dans les formules suivantes :
- Tiers (incluse)
- Intermédiaire (incluse)
- Tous risques (incluse)
La garantie bris de glace couvre les éléments suivants :
- le pare-brise
- la lunette arrière
- les glaces latérales
- le toit vitré fixe
- les optiques de phare avant
- le toit vitré ouvrant
Les clignotants avant et glaces des rétroviseurs sont inclus dans le niveau de garantie Optimum.
L'option bris de glace étendue couvre en plus les éléments suivants :
- les clignotants avant
- les miroirs des rétroviseurs extérieurs
Montant de la franchise bris de glace (exemple) : trois niveaux de franchise disponibles .
En option, dans certaines formules, il n'y a pas de franchise pour un sinistre bris de glace si :
- réparation tous garages
- remplacement tous garages
Garantie vol
De manière générale, dans les contrats d'assurance auto, la garantie vol n'est proposée en inclusion qu'à partir des formules "intermédiaires" (ex : tiers + bris de glace + vol). Elle est systématiquement présente en formule tous risques.
En plus du vol traditionnel (avec effraction du véhicule fermé), les événements suivants sont couverts par la garantie vol Crédit Mutuel Arkéa (Suravenir Assurances) en inclusion :
- le vol avec violence
- le vol suite à effraction du garage
- la tentative de vol
En option, ou uniquement dans certaines formules, les événements suivants peuvent également être couverts :
- le vol séparé des roues
Les niveaux de garantie Medium et Optimum bénéficient d'une couverture un peu plus large. Le vandalisme fait l'objet d'une garantie séparée.
Garanties dommages
En option, il est possible de couvrir les éléments suivants :
- Éléments fixés à l'intérieur
- Éléments fixés à l'extérieur
- Accessoires hors série
Information niveaux de garantie Medium et Optimum : prise en charge des dommages aux accessoires et au contenu privé sous réserve qu’ils soient endommagés en même temps et dans les mêmes circonstances que le véhicule assuré.
| Franchise dommages tous accidents * | 205 à 330 € |
| Franchise dommages suite à catastrophe naturelle | 380 € |
| Autres franchises (vol, incendie, tempête, attentat) * | 205 à 330 € |
* Attention, ces montants de franchise sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du profil de l'assuré, du modèle de véhicule ou de la formule choisie (ici Tous risques).
Garantie contenu privé
La garantie du contenu privé transporté dans le véhicule est disponible dans les formules suivantes :
- Intermédiaire (incluse)
- Tous risques (incluse)
Éléments annexes couverts par cette garantie :
- Éléments transportés à l'extérieur (dans un coffre fermé)
Niveau d'indemnisation en valeur d'achat / valeur à dire d'expert
| Indemnisation en valeur d'achat | 6 ou 12 mois (en niveau de garantie Medium ou Optimum) |
| En option, prolongation de l'indemnisation en valeur d'achat | 36 ou 60 mois (option disponible dès le niveau de garantie Medium) |
| En complément de l'indemnisation en valeur d'achat, présence d'une VRADE majorée | 15 % (Optimum) |
Véhicule de remplacement
Le véhicule de remplacement en cas de sinistre est disponible dans les formules suivantes :
- Intermédiaire (en option)
- Tous risques (en option)
| Durée de mise à disposition en cas de panne | 3 à 8 jours |
| Durée de mise à disposition en cas d'accident | 8 à 30 jours |
| Durée de mise à disposition en cas de vol | 8 à 30 jours |
Prêt du véhicule
À savoir : le prêt de véhicule est à différencier du prêt de volant, au cours duquel le propriétaire ou le conducteur désigné au contrat reste dans le véhicule en tant que passager.
Circonstances dans lesquelles le prêt du véhicule est autorisé :
- aucune autorisation (ou très limitée)
Pas d'option prêt du véhicule étendu.
Franchise systématique si conduite par un conducteur non désigné au contrat.
Exemples de franchises auto Crédit Mutuel Arkéa (Suravenir Assurances)
La franchise est la part financière demeurant à la charge de l’assuré lors de l’indemnisation d’un sinistre.
| Bris de glace * | trois niveaux de franchise disponibles |
| Dommages tous accidents * | 205 à 330 € |
| Catastrophes naturelles | 380 € |
| Autres franchises (vol, incendie, tempête, attentat) * | 205 à 330 € |
| Franchise panne pour l'assistance au véhicule | 30 km (0 km en Medium et Optimum) |
| Franchise accident pour l'assistance au véhicule | 30 km (0 km en Medium et Optimum) |
* Attention, ces montants de franchise sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du profil de l'assuré, du modèle de véhicule ou de la formule choisie (ici Tous risques).
Récapitulatif des plafonds de garantie
| Responsabilité civile dommages corporels | illimité |
| Responsabilité civile dommages matériels | voir conditions particulières |
Options disponibles
- Assistance
- Panne mécanique Boîte - Moteur - Pont
- Panne mécanique Tout sauf
- Valeur d'achat 3 / 5 ans
