Assurance auto Crédit Mutuel (ACM) : avis et analyse du contrat

Crédit Mutuel (ACM)

Le groupe Crédit Mutuel – CIC se positionne comme le 4e groupe bancaire français. En plus de son activité historique de banque mutualiste, le Crédit Mutuel propose de nombreux services de bancassurance, et notamment l’assurance de dommages via sa filiale Assurances du Crédit Mutuel IARD.

En complément de son contrat d’assurance auto, le Crédit Mutuel dispose de solutions d’assurance moto, cyclo, quad et camping-car.

Crédit Mutuel (ACM) est une compagnie d'assurance.
Nom du contrat analysé : Auto Crédit Mutuel.
Assureur responsabilité civile et dommages : Assurances du Crédit Mutuel IARD.
Assureur assistance : Mondial Assistance.

Sommaire : Principaux éléments du contratNotre avisVéhicule(s) assuré(s)Responsabilité civileProtection du conducteurAssistanceBris de glaceVolDommagesContenu privéNiveau d'indemnisationVéhicule de remplacementProtection juridiqueFranchisesOptionsJeunes conducteursAvantages et réductionsOffres et actualités

Principaux éléments du contrat

  • Pour les jeunes conducteurs, conducteurs avec bonus (voir calcul du bonus / malus).
  • Formules Tiers, Tiers étendue, Tous risques standard, Tous risques optimale.
  • Niveau de prix : moyen.
  • Paiement mensuel, annuel.
  • Site web : https://www.creditmutuel.fr

Notre avis sur le contrat auto Crédit Mutuel (ACM)

Assurance auto © Shutterstock

Évaluation : ★★★

Le contrat d’assurance auto du Crédit Mutuel est sérieux, parfois inégal voire étonnant (de façon plutôt positive) sur certaines garanties. Par exemple : garantie par défaut des équipements hors-série (dans toutes les formules dommages), des blocs rétroviseurs (en formule Tous risques optimale), des feux arrière (en bris de glace, les seuls par défaut sur le marché), de la remorque de moins de 750 kgs (en RC et dommages)…  Le plafond de la garantie protection du conducteur en inclusion est très élevé (2 000 000 €) mais le seuil d’AIPP est juste dans la norme (11 %). La protection juridique incluse dans toutes les formules est bien vue mais le plafond global d’intervention de la défense-recours est un peu limité par rapport à la concurrence (10 000 €).

On apprécie l’assistance complète, même si elle n’est disponible qu’en option en formule Tiers simple. La garantie bris de de glace de base est également couvrante, et encore plus en formule Tous risques optimale : il manque cependant la prise en charge des dommages sur les toits vitrés (seulement en garantie dommages). Les équipements hors-série sont couverts dès la formule Tiers étendue, et le contenu privé dès la formule Tous risques standard.

Cependant, la couverture de la garantie vol est trop limitée. L’indemnisation en valeur d’achat n’est disponible qu’en option, même en formule maximale. Seule la valeur à dire d’expert est incluse par défaut dans toutes les formules. En outre, la possibilité de disposer d’une option valeur majorée n’est accessible qu’aux véhicules de moins de 12 mois. Le véhicule de remplacement jusqu’à 30 jours n’est disponible qu’en option, même en formule Tous risques optimale. Enfin, il est regrettable que les conditions générales du produit ne soient pas accessibles sur le site du Crédit Mutuel (même après un devis en ligne).

→ Le contrat Crédit Mutuel (ACM) fait-il partie du classement des meilleures assurances auto 2022 ?
Vous pouvez aussi consulter notre méthodologie d'évaluation.

Véhicule(s) assuré(s)

Les véhicules systématiquement assurés par le contrat Crédit Mutuel (ACM) sont :

  • la voiture désignée aux conditions particulières
  • la caravane ou remorque attelée de moins de 750 kg (responsabilité civile et dommages)

Nota bene : il est important de signaler à l'assureur la présence d'une caravane, d'une remorque ou d'un autre véhicule terrestre attelé afin que ceux-ci soient bien couverts par le contrat. De la même façon, les véhicules loués ou empruntés en cas d'indisponibilité du véhicule désigné aux conditions particulières doivent être mentionnés afin que l'assureur puisse faire le transfert provisoire des garanties.

Si la garantie est présente, les conditions de maintien des garanties sur l'ancien véhicule assuré en vue de sa vente sont variables selon les assureurs (durée entre 10 et 30 jours, conditions de circulation restreintes).

Garantie responsabilité civile (RC)

L'assurance de responsabilité civile obligatoire est incluse dans toutes les formules.

Responsabilité civile dommages corporelsillimité
Responsabilité civile dommages matériels100 000 000 €

Garantie défense-recours (DPRSA)

La garantie défense et recours est incluse dans toutes les formules.

Plafond global d'intervention10 000 €

Garantie protection du conducteur

La garantie individuelle conducteur est disponible dans les formules suivantes :

  • Tiers (incluse)
  • Intermédiaire (incluse)
  • Tous risques (incluse)

La protection du conducteur Crédit Mutuel (ACM) est étendue à tout véhicule loué ou emprunté.

Seuil AIPP (en inclusion)11 %
Plafond en cas de blessures2 000 000 €
Plafond en cas de décès2 000 000 €

La garantie est étendue au déplacement à vélo des conducteurs désignés.

Garanties d'assistance

Assistance auto © Shutterstock

La garantie d'assistance au véhicule est disponible dans les formules suivantes :

  • Tiers (en option)
  • Intermédiaire (incluse)
  • Tous risques (incluse)
Franchise assistance au véhicule (accident)50 km (option 0 km)
Franchise assistance au véhicule (panne)50 km (option 0 km)

La garantie d'assistance Crédit Mutuel (ACM) n'inclut pas d'assistance indépendante du véhicule assuré.

Dans sa prestation d'assistance, Crédit Mutuel (ACM) propose notamment les services suivants :

  • Mise à disposition d'un chauffeur de remplacement
  • Prise en charge si panne de carburant
  • Prise en charge si erreur de carburant
  • Prise en charge si crevaison
  • Prise en charge si perte, vol ou enfermement des clés
  • Envoi de pièces détachées
  • Prise en charge de la remorque légère

Garantie bris de glace

Feu arrière cassé © Shutterstock

La garantie bris de glace Crédit Mutuel (ACM) est disponible dans les formules suivantes :

  • Intermédiaire (incluse)
  • Tous risques (incluse)

La garantie bris de glace couvre les éléments suivants :

  • Pare-brise
  • Lunette arrière
  • Glaces latérales
  • Optiques de phare avant
  • Clignotants avant
  • Feux arrière
  • Miroirs des rétroviseurs extérieurs

Le bloc rétroviseur extérieur est pris en charge en formule Tous risques optimale. Le toit vitré, ouvrant et panoramique, est couvert par la garantie Dommages tous accidents. La réparation en formule Tiers étendue est plafonnée à 110 €.

L'option bris de glace étendue couvre en plus les éléments suivants :

  • Blocs rétroviseurs extérieurs

Montant de la franchise bris de glace (exemple) : 50 € (option 0 € en Tous risques optimale) .

Garantie vol

Vol de voiture © Shutterstock

De manière générale, dans les contrats d'assurance auto, la garantie vol n'est proposée en inclusion qu'à partir des formules "intermédiaires" (ex : tiers + bris de glace + vol). Elle est systématiquement présente en formule tous risques.

En plus du vol traditionnel (avec effraction du véhicule fermé), les événements suivants sont couverts par la garantie vol Crédit Mutuel (ACM) en inclusion :

  • Vol avec violence
  • Tentative de vol
  • Vol séparé des roues

Garantie étendue à la remorque (jusqu'à 750 kg). Le vandalisme est intégré dans la garantie Dommages tous accidents. Le dommage aux seules roues n'est garanti qu'en formule Tous risques optimale.

Garanties dommages

En complément du véhicule assuré, les éléments suivants sont couverts par les garanties de dommages au véhicule :

  • Éléments fixés à l'intérieur
  • Éléments fixés à l'extérieur
  • Accessoires hors série

Plafond à partir de 300 € pour les équipements hors-série. La collision avec un animal est prise en charge.

Franchise dommages tous accidents *200 € à 330 € en moyenne (option 0 € en Tous risques optimale)
Franchise dommages suite à catastrophe naturelle380 €
Autres franchises (vol, incendie, tempête, attentat) *200 € à 330 € en moyenne (option 0 € en Tous risques optimale)

* Attention, ces montants de franchise sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du profil de l'assuré, du modèle de véhicule ou de la formule choisie (ici Tous risques).

Garantie contenu privé

La garantie du contenu privé transporté dans le véhicule est disponible dans les formules suivantes :

  • Tous risques (incluse)

Précisions : plafond à partir de 300 €.
Les objets de valeur, espèces, billets de banque, titres, animaux et marchandises destinées à la vente sont toujours exclus de la garantie.

Niveau d'indemnisation en valeur d'achat / valeur à dire d'expert

Indemnisation en valeur d'achatuniquement valeur à dire d'expert
En option, prolongation de l'indemnisation en valeur d'achat60 mois
En complément de l'indemnisation en valeur d'achat, présence d'une VRADE majoréejusqu'à 40 % (si option valeur d'achat souscrite)

Véhicule de remplacement

Le véhicule de remplacement en cas de sinistre est disponible dans les formules suivantes :

  • Intermédiaire (en option)
  • Tous risques (en option)
Durée de mise à disposition en cas de panne30 jours
Durée de mise à disposition en cas d'accident30 jours
Durée de mise à disposition en cas de vol30 jours

Garantie protection juridique (PJ)

La garantie protection juridique est disponible dans les formules suivantes :

  • Tiers (incluse)
  • Intermédiaire (incluse)
  • Tous risques (incluse)

La protection juridique Crédit Mutuel (ACM) couvre notamment les litiges suivants :

  • Achat du véhicule
  • Vente du véhicule
  • Contrôle technique
  • Réparations chez un garagiste

Exemples de franchises auto Crédit Mutuel (ACM)

La franchise est la part financière demeurant à la charge de l’assuré lors de l’indemnisation d’un sinistre.

Bris de glace *50 € (option 0 € en Tous risques optimale)
Dommages tous accidents *200 € à 330 € en moyenne (option 0 € en Tous risques optimale)
Catastrophes naturelles380 €
Autres franchises (vol, incendie, tempête, attentat) *200 € à 330 € en moyenne (option 0 € en Tous risques optimale)
Franchise panne pour l'assistance au véhicule50 km (option 0 km)
Franchise accident pour l'assistance au véhicule50 km (option 0 km)

* Attention, ces montants de franchise sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du profil de l'assuré, du modèle de véhicule ou de la formule choisie (ici Tous risques).

Récapitulatif des plafonds de garantie

Responsabilité civile dommages corporelsillimité
Responsabilité civile dommages matériels100 000 000 €

Avantages Crédit Mutuel (ACM) pour les jeunes conducteurs

- Réduction pour les enfants d'assurés de moins de 28 ans
- Réduction si permis avec conduite accompagnée
- Réduction si inscription à un stage J Prévention

Options disponibles

- Valeur à neuf (5 ans)
- Valeur majorée
- Perte financière (leasing) en cas de destruction totale du véhicule : paiement du solde financier (jusqu’à 61 mois) dû à l’organisme de leasing (LOA ou LLD)
- Panne mécanique

Avantages spécifiques

- Réduction si 2e véhicule ou habitation assurés
- Petits rouleurs (-6 000 km / an)
- Usage du vélo ou des transports en commun
- Pour les véhicules électriques

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Informations mises à jour le 6 octobre 2022 • • •

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