La Mutuelle de Poitiers est une société d’assurance mutuelle indépendante, fondée en 1838 et comptant près de 500 000 assurés en France. Elle distribue ses produits d’assurance dans son réseau d’agences (plus de 300) réparties dans 57 départements ou directement sur son site web.
Pour les particuliers, la Mutuelle de Poitiers propose principalement des contrats d’assurance automobile, habitation, santé et famille. A noter que le contrat automobile est également ouvert aux camping-cars et aux véhicules de collection.
Les points-clés du contrat Mutuelle de Poitiers Multirisque Automobile
Le contrat Mutuelle de Poitiers Multirisque Automobile s'adresse aux conducteurs avec bonus, jeunes conducteurs (voir calcul du bonus / malus). Les garanties sont assurées par Mutuelle de Poitiers Assurances (pour la responsabilité civile et les dommages), Fidélia Assistance (pour l'assistance) et GIE Civis (pour la protection juridique).
Formules disponibles : Tiers Simple, Tiers Étendu, Tous Risques Classique, Tous Risques Plus.
Paiement de la cotisation :
annuel.
Il est possible de réaliser un devis en ligne. Souscription en ligne également disponible, avec paiement par carte bancaire.
Référence des conditions générales : 044N/04-2025
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Notre avis sur l'assurance auto Mutuelle de Poitiers
Évaluation globale : ★★★★
Si le contrat d’assurance auto de la Mutuelle de Poitiers est performant dans sa formule maximale Tous risques Plus, il nécessite l’ajout de trop d’options d’importance dans les formules intermédiaires pour être vraiment concurrentiel. Le rapport tarif / garanties est donc finalement plutôt élevé, ce qui explique notre appréciation moyenne. En outre, ces options ne sont pas toutes disponibles en ligne et peuvent obliger l’automobiliste à souscrire en agence.
Par exemple : la garantie bris de glace de la formule Tous risques Classique ne couvre que le pare-brise ; la garantie vol est encore plus limitée (la tentative de vol et le vol d’éléments séparés ne sont pas couverts) ; et l’assistance (accident ou panne) n’entre en jeu qu’à plus de 50 km du domicile.
Par contre, si le souscripteur choisit les formules et options maximales, alors le contrat est relativement complet, sans faille d’importance. Pour la protection du conducteur, il est possible d’augmenter le plafond d’indemnisation à 1 000 000 € et de baisser le seuil d’AIPP à 5 %. Les prestations d’assistance sont généreuses, avec plusieurs calculs d’indemnités en frais réels, sans plafond restrictif. L’option Bris de glace étendu permet de couvrir quasiment toutes les glaces du véhicule, arrière comprises. Enfin, l’indemnisation en valeur d’achat peut être augmentée de 12 à 36 mois.
De manière globale, la garantie vol reste tout de même limitée (pas d’abus de confiance, escroquerie…). Le prêt de volant est peu souple pour les conducteurs non déclarés avec la menace de franchises d’importance et cumulatives. Le montant de la franchise bris de glace est élevé, sans possibilité de rachat. Par contre, la garantie responsabilité civile s’étend au-delà de l’obligation légale et l’option protection juridique est bienvenue, même si le plafond d’indemnisation est un peu faible comme en défense/recours (8 000 € par sinistre, 16 000 € sur l’année).
Bon point : la définition du véhicule assuré est plutôt large, comprenant en responsabilité civile et dommages le véhicule loué ou emprunté, ainsi que la remorque légère. Mais le montant des franchises est globalement trop élevé d’après les devis que nous avons effectués en ligne.
→ Le contrat Mutuelle de Poitiers fait-il partie du classement des assurances auto 2026 ?
Vous pouvez aussi consulter notre méthodologie d'évaluation.
Les garanties Mutuelle de Poitiers auto en détail
Définition du véhicule assuré par le contrat
Le contrat auto Mutuelle de Poitiers assure par défaut :
- la voiture désignée aux conditions particulières ;
- la voiture louée (provisoirement si indisponibilité du véhicule principal) ;
- la voiture empruntée (provisoirement si indisponibilité du véhicule principal) ;
- la caravane ou remorque attelée de moins de 500 kg (en responsabilité civile et dommages) ;
- les autres appareils terrestres attelés ou portés ;
- l'ancien véhicule conservé en vue de la vente (en responsabilité civile seule).
En option, est proposé de garantir en complément :
- la caravane ou remorque attelée de plus de 750 kg (responsabilité civile seule) ;
- l'ancien véhicule conservé en vue de la vente (responsabilité civile et dommages).
Un contrat d'assurance caravane est aussi disponible chez cet assureur.
La véhicule assuré doit être de 3,5 tonnes de PTAC maximum (7,5 tonnes pour un camping-car). Sont couvertes sans déclaration les caravanes de 500 kg maximum et les remorques de 750 kg maximum ; au-delà de 500 kg, le numéro d'immatriculation de la remorque doit être communiqué. Les caravanes de plus de 500 kg sont exclues des garanties dommages. Les remorques et appareils attelés désignés aux conditions particulières sont également couverts. L'ancien véhicule mis en vente reste couvert en responsabilité civile pendant 30 jours ; la clause VIV y maintient toutes les garanties pendant 30 jours. Les garanties sont suspendues en cas d'autopartage ou de location entre particuliers.
Bris de glace
La garantie bris de glace Mutuelle de Poitiers couvre :
- le pare-brise.
L'indemnisation est sur facture acquittée. L'assuré choisit librement son réparateur ; dans le réseau agréé Mutuelle de Poitiers, il n'a aucune avance de frais à faire. Hors réseau agréé, l'accord préalable de l'assureur est obligatoire et l'indemnisation se fait sur la base des prix habituellement pratiqués localement.
L'option bris de glace étendue couvre en plus :
- la lunette arrière ;
- les glaces latérales ;
- le toit vitré ;
- le toit vitré ouvrant ;
- les optiques de phare avant ;
- les clignotants avant ;
- les feux arrière ;
- les miroirs des rétroviseurs extérieurs ;
- les blocs rétroviseurs extérieurs.
Vol ou tentative de vol du véhicule
En plus du vol traditionnel (avec effraction caractérisée du véhicule fermé), les événements suivants sont couverts en inclusion par la garantie vol Mutuelle de Poitiers :
- le vol avec violence ;
- le vol avec menace de violence ;
- le vol suite à effraction du garage.
Dans certaines formules uniquement, les événements suivants sont aussi pris en charge :
- le vol avec abus de confiance ;
- le vol suite à escroquerie / faux chèque de banque ;
- le vol avec les clés laissées dans le véhicule ;
- le vol d'un véhicule ouvert ;
- la tentative de vol ;
- le vol séparé des roues.
Garantie du contenu privé
Le contenu privé est couvert par l'assureur dans les formules :
- Intermédiaire (en option) ;
- Tous risques (en option) ;
- Tous risques (en inclusion).
Dans les limites indiquées aux conditions du contrat, le contenu privé est couvert indépendamment d'un sinistre affectant le véhicule.
Sont couverts (dans le cadre d'un vol avec effraction du véhicule ou de dommages garantis) les effets personnels des assurés, les animaux domestiques transportés et les accessoires fixés non prévus au catalogue du constructeur, à concurrence du forfait retenu aux conditions particulières (franchise de 10 % des dommages), à l'exclusion des meubles, espèces, titres et valeurs, bijoux, objets d'art, documents administratifs...
Les éléments transportés à l'extérieur (dans un coffre fermé) sont couverts par la garantie.
Indemnisation en valeur d'achat ou en valeur à dire d'expert majorée ?
| Limitations mentionnées aux conditions | |
|---|---|
| En inclusion, durée de l'indemnisation en valeur d'achat | 12 mois |
| En option, durée de l'indemnisation en valeur d'achat | 36 mois (avec l'option Indemnisation + ou en formule Tous Risques Plus) |
| En complément de l'indemnisation en valeur d'achat, présence d'une VRADE majorée | 20 % (avec l'option Indemnisation + ou en formule Tous Risques Plus) |
Protection du conducteur
| Éléments-clés sur la garantie individuelle conducteur Mutuelle de Poitiers | |
|---|---|
| Montant de la garantie protection du conducteur | 500 000 € (option 1 000 000 €) |
| Seuil AIPP (en inclusion) | 15 % |
| Seuil AIPP (en option) | 5 ou 10 % |
| Plafond en cas de blessures | 500 000 ou 1 000 000 € |
| Plafond en cas de décès | 500 000 ou 1 000 000 € |
La protection du conducteur Mutuelle de Poitiers est étendue au véhicule loué ou emprunté suite à immobilisation du véhicule assuré après une panne ou un sinistre (après signalement à l'assureur).
La garantie est en option dans l'offre modulable (en agence) et incluse dans l'offre standard (sur Internet). L'indemnisation suit les règles du droit commun, déduction faite des prestations des organismes sociaux, et est versée en capital. En cas de décès, les ayants droit sont indemnisés de leurs préjudices d'affection et économique. En dessous du seuil d'AIPP, seule la perte de gains professionnels est indemnisée, et uniquement pour un arrêt d'au moins 90 jours. L'indemnité est réduite de moitié si le conducteur n'avait pas attaché sa ceinture. Exclusion en cas d'alcoolémie ou de stupéfiants en lien avec l'accident.
Garantie défense-recours (DPRSA)
Le plafond global de la garantie défense-recours du contrat auto Mutuelle de Poitiers est de 8 000 € TTC par sinistre (16 000 € TTC par année d'assurance).
| Principaux seuils et plafonds d'intervention en défense / recours | |
|---|---|
| Seuil d'intervention amiable | 350 € |
| Plafond d'intervention amiable | 450 € (règlement amiable conclu) ; 200 € (règlement amiable non conclu) |
| Seuil d'intervention via procédure judiciaire | 760 € |
| Plafond d'intervention via procédure judiciaire | De 275 € à 800 € selon la juridiction (Tribunal judiciaire : 800 € ; Tribunal correctionnel : 380 € à 430 € ; Cour d'appel : 580 € à 800 €) |
| Plafond d'intervention auprès de la Cour de cassation ou du Conseil d'État | 1 500 € (pourvoi en défense) à 2 000 € (pourvoi en demande) |
Assistance auto du contrat Mutuelle de Poitiers
Les prestations d'assistance sont assurées par Fidélia Assistance. La franchise kilométrique pour l'assistance au véhicule en cas d'accident est de 50 km (0 km avec l'option Assistance étendue ou la formule Tous Risques Plus). Pour l'assistance en cas de panne, la franchise est de 50 km (0 km avec l'option Assistance étendue ou la formule Tous Risques Plus).
L'assistance Mutuelle de Poitiers garantit notamment les prestations suivantes :
- la mise à disposition d'un chauffeur de remplacement ;
- le paiement du titre de transport pour rechercher le véhicule ;
- la panne de carburant ;
- l'erreur de carburant ;
- la panne de charge électrique ;
- la crevaison ;
- la perte, le vol ou l'enfermement des clés ;
- l'envoi de pièces détachées ;
- l'envoi d'un proche au chevet ;
- la prise en charge de la caravane de moins de 500 kg ;
- la prise en charge de la remorque légère.
La convention inclut en plus des prestations d'assistance aux personnes, même sans véhicule sinistré (notamment à l'étranger).
| Plafonds de prestations d'assistance | |
|---|---|
| Frais de dépannage suite à accident / panne | Frais réels (dépannage sur place ou remorquage jusqu'au réparateur le plus proche) |
| Frais de dépannage spécifique suite à accident / panne | Tarif réglementé par arrêté ministériel sur autoroute et voie express en France ; 230 € TTC à l'étranger |
| Frais de rapatriement depuis l'étranger d'un véhicule accidenté | Frais réels |
| Jours d'hébergement si véhicule immobilisé | 3 |
| Frais d'hébergement si véhicule immobilisé | 77 € par nuit et par personne |
Mise à disposition d'un véhicule de remplacement
Dans le contrat auto Mutuelle de Poitiers, la mise à disposition d'un véhicule de remplacement est remboursée par l'assureur ou l'assisteur dans les formules :
- Tous risques (incluse).
Le véhicule de remplacement est prévu par le Pack Sérénité, inclus seulement dans la formule Tous Risques Plus. Il s'agit d'un véhicule de catégorie B, ou de catégorie D avec le Pack Sérénité Plus, proposé en option en Tous Risques Plus. Dix jours supplémentaires sont accordés si le véhicule volé est retrouvé endommagé. Garantie sans franchise kilométrique, limitée à trois interventions par année d'assurance et applicable en France. Si aucun véhicule n'est disponible, l'assisteur verse une indemnité de 60 € TTC par jour.
| Durées de mise à disposition par sinistre | |
|---|---|
| Durée de mise à disposition en cas de panne | 5 jours |
| Durée de mise à disposition en cas d'accident | 10 jours |
| Durée de mise à disposition en cas de vol | 40 jours |
Prêt du véhicule à un autre conducteur ?
Dans ce contrat, le prêt du véhicule (parfois dénommé « prêt de volant ») à un autre conducteur est autorisé par l'assureur Mutuelle de Poitiers aux conditions suivantes :
- si le véhicule est prêté à un conducteur non désigné au contrat, une franchise supplémentaire sera systématiquement appliquée en cas de sinistre ;
- le véhicule peut être prêté sans franchise à un membre du foyer.
La possibilité de prêt du véhicule dépend des clauses inscrites aux conditions particulières. Avec la clause 40 « Conduite exclusive », tout sinistre responsable causé par un conducteur non désigné entraîne une franchise supplémentaire de 20 fois la valeur du Point. Avec la clause 41, cette franchise ne s'applique qu'au conducteur novice non désigné ou au conducteur qui ne peut justifier de 24 mois d'assurance au cours des 5 dernières années. Dans les deux cas, la franchise est pondérée selon la responsabilité du conducteur, s'applique en responsabilité civile et en Dommages tous accidents, et se cumule avec la franchise dommages. Elle ne s'applique pas aux préposés, ni aux enfants ou au conjoint désignés conducteur principal sur un autre contrat auto.
Nota Bene : si l'assureur l'autorise, le véhicule peut être prêté à un conducteur non désigné de manière non régulière, sinon le souscripteur s'expose aux conséquences de la fausse déclaration.
Tableau des franchises auto Mutuelle de Poitiers
La franchise est la part financière demeurant à la charge de l’assuré lors de l’indemnisation d’un sinistre. Les montants ci-dessous correspondent à des modèles de voitures et à des profils de conducteurs précis. Pour obtenir les franchises adaptées à votre situation, il est nécessaire de demander un devis auprès de Mutuelle de Poitiers.
| Garantie | Franchise |
|---|---|
| Bris de glace | 150 € (pour un Volkswagen T-Roc 1 de 2025) La franchise est fixée aux conditions particulières et indexée sur la valeur du Point. Aucune franchise sur le lustrage des optiques de feux avant (niveau Étendu). |
| Dommages tous accidents | 730 € (pour un Volkswagen T-Roc 1 de 2025) La franchise est fixée aux conditions particulières et indexée sur la valeur du Point. |
| Catastrophes naturelles | 380 € |
| Autres franchises (vol, incendie, tempête, attentat) | 730 € (pour un Volkswagen T-Roc 1 de 2025) |
| Franchise panne pour l'assistance au véhicule | 50 km (0 km avec l'option Assistance étendue ou la formule Tous Risques Plus) |
| Franchise accident pour l'assistance au véhicule | 50 km (0 km avec l'option Assistance étendue ou la formule Tous Risques Plus) |
Avantages et réductions
Selon votre profil, Mutuelle de Poitiers vous propose des réductions spécifiques :
- 10 % si multi-souscription
Les jeunes conducteurs bénéficient également des avantages suivants :
- 100 € offerts sur la cotisation de 1ère année et 5 % de réduction jusqu'à l'obtention d'un bonus de 10%
Options disponibles
Liste des options avec le contrat Multirisque Automobile, ne figurant en inclusion dans aucune formule :
- Sérénité Plus (assistance étendue + véhicule de remplacement jusqu’à la catégorie D)
- Confort (bris de glace étendu, vol par escroquerie + abus de confiance)
- Prévention jeune (un trajet en taxi ou VTC jusqu’à votre domicile, dans la limite de 30 € par an et par conducteur novice désigné)
- Pour les professionnels (vol ou perte des fonds transportés, aménagements et accessoires professionnels du véhicule, dommages et vol du contenu, perte des denrées réfrigérées)
– Informations sur le contrat actualisées le 2 octobre 2026 –
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