Allianz auto : avis et fiabilité de cette assurance

Allianz

Le groupe Allianz est l’un des leaders mondiaux du secteur de l’assurance et des services financiers. Présent dans 70 pays, il compte plus de 75 millions de clients à travers le monde, dont 5 millions en France.

Allianz propose une large gamme de produits d’assurance pour les particuliers, notamment en automobile : classique, collection, sans permis, camping-car. Les garanties RC et dommages sont assurées par les compagnies Allianz IARD et Allianz Vie.

Les points-clés du contrat Allianz L'assurance auto Allianz

Le contrat Allianz L'assurance auto Allianz s'adresse aux conducteurs avec bonus, jeunes conducteurs et conducteurs malussés (voir calcul du bonus / malus). Les garanties sont assurées par Allianz IARD (pour la responsabilité civile et les dommages), AWP France SAS (pour l'assistance) et Protexia France (pour la protection juridique).

Formules disponibles : Tiers, Intermédiaire, Tous risques.
Paiement de la cotisation : mensuel, trimestriel, semestriel, annuel.
Il est possible de réaliser un devis en ligne. Souscription en ligne également disponible, avec paiement par carte bancaire.

Référence des conditions générales : COM15284 - V07/21
» Voir les conditions générales du contrat auto Allianz

» Pour les assurés auto : contacts et numéros utiles Allianz

L'assureur Allianz est-il fiable ?

Groupe mondial d’assurance, Allianz s’avère particulièrement fiable pour ses assurés, qui peuvent bénéficier en plus d’un réseau de 2 500 agences en France (issu de l’ancien réseau AGF absorbé dans les années 2000). Sa puissance financière et sa longue expérience en conception et distribution d’assurance IARD en font un assureur sur lequel ses clients doivent normalement pouvoir s’appuyer en cas de sinistre.

Notre avis sur l'assurance auto Allianz

Assurance auto © Shutterstock

Évaluation globale : ★★★

Le contrat d’assurance auto Allianz offre une bonne couverture à l’automobiliste, mais cela nécessite absolument la souscription d’options complémentaires. Les formules de base demeurent incomplètes sur certaines garanties importantes.

Par exemple, pour un véhicule neuf, le remboursement en valeur d’achat (durant 2 ou 3 ans) n’est disponible qu’avec le pack optionnel Valeur Plus. Sinon, le propriétaire devra se contenter d’une indemnisation en valeur à dire d’expert. De la même façon, le prêt d’un véhicule en cas de sinistre n’est possible qu’avec les packs Mobilité (Classique ou Plus). Enfin, l’assistance panne 0 km n’est, elle aussi, disponible qu’en option.

Pour les points positifs, les garanties vol et bris de glaces sont relativement performantes, sans être totalement complètes. Bon point : seule une franchise supplémentaire de 20 % est appliquée si votre voiture est volée alors que les clés étaient à l’intérieur. À noter que pour bénéficier de la couverture du vol séparé des roues, il est nécessaire de souscrire l’option Équipements.

Avec l’option 0 km, l’assistance Allianz est très complète et bien conçue. Elle inclut également une assistance aux personnes lorsque les bénéficiaires voyagent ensemble ou séparément et quel que soit leur mode de transport. Le pack Mobilité Plus permet en outre le prêt d’un véhicule durant 30 jours en cas de vol, mais également en cas de panne ou d’accident ! Enfin, le contrat propose une option protection juridique intéressante, permettant de couvrir nombre de litiges en relation avec le véhicule assuré.

→ À noter qu’Allianz a reçu en 2023 le Trophée Argent de l’Assuré « Service » pour « Mon sinistre auto résolu en 1 temps grâce à l’IA ». Il bénéficie également du Label Excellence 2023 Profideo pour son produit automobile.

→ Le contrat Allianz fait-il partie du classement des meilleures assurances auto 2024 ?
Vous pouvez aussi consulter notre méthodologie d'évaluation.

Que pensent les assurés du contrat auto Allianz ?

Sans surprise, tant il est difficile pour un assureur d’obtenir des bons avis en ligne, les avis concernant l’assurance auto Allianz sont très mitigés. Certains clients se plaignent de problèmes de remboursement, tandis que d’autres trouvent que le service client n’est pas assez humanisé. Par contre, les assurés passant en direct avec un agent général Allianz semblent plutôt satisfaits. Un autre reproche récurrent est la faculté à augmenter les prix d’année en année (ce qui peut être la conséquence de l’offre 2 mois gratuits souvent mise en exergue par cet assureur). Quelques assurés témoignent cependant de leur satisfaction à être dans cette compagnie, louant un accompagnement solide en cas de sinistre.

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Tableau des franchises auto Allianz

La franchise est la part financière demeurant à la charge de l’assuré lors de l’indemnisation d’un sinistre. Les montants ci-dessous correspondent à des modèles de voitures et à des profils de conducteurs précis. Pour obtenir les franchises adaptées à votre situation, il est nécessaire de demander un devis auprès de Allianz.

GarantieMontant
Bris de glace49 € (pour une Clio V de 2022) en réseau agréé, sinon 69 €
Dommages tous accidents229 / 279 / 329 € (pour une Clio V de 2022) en réseau agréé
Catastrophes naturelles380 €
Autres franchises (vol, incendie, tempête, attentat)229 / 279 / 329 € (pour une Clio V de 2022) en réseau agréé
Franchise panne pour l'assistance au véhicule25 km (0 km en option)
Franchise accident pour l'assistance au véhicule0 km

Pour modifier le montant de la cotisation annuelle, il est possible de faire varier la franchise dommages du contrat L'assurance auto Allianz.

Les garanties Allianz auto en détail

Bris de glace

Feu arrière cassé © Shutterstock

La garantie bris de glace du contrat Allianz couvre :

  • le pare-brise
  • la lunette arrière
  • les glaces latérales
  • le toit vitré fixe
  • le toit vitré ouvrant
  • les optiques de phare avant
  • les clignotants avant
Notre avis sur la garantie bris de glace Allianz auto : ★★★

Vol ou tentative de vol du véhicule

Vol de voiture © Shutterstock

En plus du vol traditionnel (avec effraction caractérisée du véhicule fermé), les événements suivants sont couverts en inclusion par la garantie vol Allianz :

  • le vol avec violence
  • le vol avec menace de violence
  • le vol suite à effraction du garage
  • le vol avec les clés laissées dans le véhicule
  • la tentative de vol

Dans certaines formules uniquement, les événements suivants sont aussi pris en charge :

  • le vol séparé des roues

L’indemnisation en cas de vol est réduite de 20 % si les clés du véhicule ont été laissées dans ou sur le véhicule. L'escroquerie n'est couverte que dans le cadre d'une cession de véhicule.

Notre avis sur la garantie vol Allianz auto : ★★★

Indemnisation en valeur d'achat ou en valeur à dire d'expert majorée

En inclusion, indemnisation en valeur à dire d'expert uniquement
En option, durée de l'indemnisation en valeur d'achat24 à 36 mois
En complément de l'indemnisation en valeur d'achat, présence d'une VRADE majorée20 à 40 % si option valeur majorée (après les 24 à 36 mois en valeur d'achat)
Notre avis sur l'indemnisation Allianz auto : ★★★★

Protection du conducteur

Montant de la garantie protection du conducteur500 000 € (option 1 000 000 €)
Seuil AIPP (en inclusion)nc
Notre avis sur la protection du conducteur Allianz auto : ★★★

Garantie défense-recours (DPRSA)

Le plafond de la garantie défense-recours du contrat auto Allianz est de 10 000 € / sinistre.

Notre avis sur la garantie défense / recours Allianz auto : ★★★

Assistance auto

Assistance auto © Shutterstock

La franchise kilométrique pour l'assistance au véhicule en cas d'accident est de 0 km. Pour l'assistance en cas de panne, la franchise est de 25 km (0 km en option).

L'assistance Allianz garantit notamment les prestations suivantes :

  • la mise à disposition d'un chauffeur de remplacement
  • la panne de carburant
  • l'erreur de carburant
  • la crevaison
  • la perte, le vol ou l'enfermement des clés
  • l'envoi de pièces détachées
  • l'envoi d'un proche au chevet
  • la prise en charge de la caravane de moins de 750 kg
  • la prise en charge de la caravane de plus de 750 kg
  • la prise en charge du véhicule loué provisoirement
  • la prise en charge du véhicule emprunté provisoirement
Notre avis sur l'assistance Allianz auto : ★★★★

Mise à disposition d'un véhicule de remplacement

Durée de mise à disposition en cas de panne8 jours (30 jours avec pack Mobilité plus)
Durée de mise à disposition en cas d'accident15 jours (30 jours avec pack Mobilité plus)
Durée de mise à disposition en cas de vol30 jours
Notre avis sur la mise à disposition d'un véhicule de prêt par Allianz : ★★★★

Prêt du véhicule ?

À savoir : le prêt de véhicule est à différencier du prêt de volant, au cours duquel le propriétaire ou le conducteur désigné au contrat reste dans le véhicule en tant que passager.

Le prêt du véhicule est autorisé par l'assureur :

  • si le conducteur n'est pas novice

Une franchise supplémentaire est appliquée en cas de sinistre si le véhicule est prêté à un conducteur novice (-3 ans de conduite).

Notre avis sur la possibilité de prêter sa voiture avec le contrat Allianz : ★★★

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