MAAF auto : avis et fiabilité de cette assurance

MAAF

Mutuelle d’assurance spécialisée dans l’automobile depuis sa création en 1950, la MAAF assure plus de 4 millions de véhicules en France. Elle forme avec MMA et la GMF la première Société de Groupe d’Assurance Mutuelle, Covéa, rassemblant plus de 10 millions de sociétaires en France.

Le contrat d’assurance auto MAAF propose six formules principales (trois Tiers et trois Tous risques), auxquelles il est possible d’adjoindre de nombreuses options. Différentes réductions (« Bonus MAAF ») sont aussi disponibles selon les segments de conducteurs.

Les points-clés du contrat MAAF Auto Assurance Multirisque

Le contrat MAAF Auto Assurance Multirisque s'adresse aux conducteurs avec bonus, jeunes conducteurs (voir calcul du bonus / malus). Les garanties sont assurées par MAAF Assurances (pour la responsabilité civile et les dommages), Fidélia Assistance (pour l'assistance) et Covéa Protection Juridique (pour la protection juridique).

Formules disponibles : Tiers Eco, Tiers Essentiel, Tiers Essentiel+, Tous risques Eco, Tous risques Confort et Tous risques Confort+.
Paiement de la cotisation : mensuel, annuel.
Il est possible de réaliser un devis en ligne. Souscription en ligne également disponible, avec paiement par carte bancaire.

Référence des conditions générales : A0622M - 18133 - 02/23
» Voir les conditions générales du contrat auto MAAF

» Pour les assurés auto : contacts et numéros utiles MAAF

L'assureur MAAF est-il fiable ?

Mutuelle d’assurance historique (plus de 70 ans d’existence), bien connue des Français pour ses nombreuses communications promotionnelles, la MAAF dispose d’un socle solide de près de 4 millions de clients. Appartenant au groupe Covéa (aux côtés de MMA et de la GMF), elle est donc particulièrement fiable, pérenne et ne représente aucun risque financier pour le particulier choisissant de s’assurer auprès d’elle. Elle bénéficie en outre d’un réseau d’agences en France, lui permettant de distribuer et gérer les contrats dont elle assure elle-même le risque.

Notre avis sur l'assurance auto MAAF

Assurance auto © Shutterstock

Évaluation globale : ★★★★

Le contrat d’assurance auto MAAF est dans la moyenne des contrats d’assurance auto du marché français, mais aucune garantie ne se distingue de la concurrence. En évitant les formules Eco, trop limitées sur de nombreux aspects, et en choisissant les bonnes options, le souscripteur bénéficiera d’un contrat équilibré, au rapport qualité-prix intéressant et avec des montants de franchises corrects.

Parmi les points positifs, la présence de nombreuses options permet de bien adapter le contrat à nos besoins. On notera par exemple la possibilité d’étendre à 4 ans la garantie d’indemnisation en valeur d’achat, de pouvoir bénéficier d’une protection juridique pour les litiges en rapport avec le véhicule, ou encore d’une garantie panne mécanique.

Néanmoins, certaines options masquent la faiblesse de plusieurs garanties en inclusion. Ainsi, il n’y a pas de véhicule de prêt par défaut, et l’option de premier niveau (3 jours) est encore insuffisante. La franchise d’assistance panne à 50 km (hors option 0 km) est trop élevée. Les formules Eco souffrent de manques rédhibitoires. Par exemple : ne sont pas couverts le dommage sur véhicule en stationnement sans auteur identifié, la tentative de vol, les éléments vitrés autres que le pare-brise et les éléments fixés à la voiture. Autres garanties un peu faibles : l’option contenu transporté a un plafond peu élevé (400 €), tandis que le seuil d’intervention au tribunal pour la garantie recours est, de son côté, trop élevé (1 235 €).

Les garanties dommages et bris de glaces sont correctes, sans plus, et les garanties protection du conducteur et assistance sont dans la moyenne (avec un seuil d’AIPP à 11 % pour l’individuelle conducteur). D’un point de vue tarifaire, le contrat MAAF est régulièrement bien positionné dans les différents classements.

→ Le contrat MAAF fait-il partie du classement des meilleures assurances auto 2024 ?
Vous pouvez aussi consulter notre méthodologie d'évaluation.

Que pensent les assurés du contrat auto MAAF ?

Les avis des assurés automobile sur la MAAF sont bons en ce qui concerne la simplicité de souscription, le suivi de la relation client et une tarification jugée moins élevée que la concurrence (tout du moins concernant l’auto). Par contre, certains clients se plaignent de voir leur cotisation augmenter trop rapidement, ou constatent des différences tarifaires entre un devis réalisé sur le site et un devis réalisé en agence. Pour la prise en charge des sinistres, sans surprises, les avis déposés en ligne sont beaucoup plus mitigés, les assurés se plaignant soit de l’absence d’indemnisation, soit d’être résiliés par la mutuelle suite à un ou plusieurs sinistres non responsables.

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Tableau des franchises auto MAAF

La franchise est la part financière demeurant à la charge de l’assuré lors de l’indemnisation d’un sinistre. Les montants ci-dessous correspondent à des modèles de voitures et à des profils de conducteurs précis. Pour obtenir les franchises adaptées à votre situation, il est nécessaire de demander un devis auprès de MAAF.

GarantieMontant
Bris de glace20 % (30 € mini / 100 € maxi )(pour une Clio V de 2022)
Dommages tous accidents250 / 350 / 450 € (pour une Clio V de 2022)
Catastrophes naturelles380 €
Autres franchises (vol, incendie, tempête, attentat)250 / 350 / 450 € (pour une Clio V de 2022)
Franchise panne pour l'assistance au véhicule50 km (option 0 km)
Franchise accident pour l'assistance au véhicule0 km

Pour modifier le montant de la cotisation annuelle, il est possible de faire varier la franchise dommages du contrat Auto Assurance Multirisque.

Les garanties MAAF auto en détail

Bris de glace

Feu arrière cassé © Shutterstock

La garantie bris de glace du contrat MAAF couvre :

  • le pare-brise
  • la lunette arrière
  • les glaces latérales
  • le toit vitré fixe
  • le toit vitré ouvrant
  • les optiques de phare avant

En formule Tiers Eco, seul le pare-brise est couvert. La franchise s'applique sur la garantie bris de pare-brise ou si le pare-brise doit être remplacé.

Il n'y a pas de franchise pour un sinistre bris de glace si :

  • réparation tous garages
Notre avis sur la garantie bris de glace MAAF auto : ★★★★

Vol ou tentative de vol du véhicule

Vol de voiture © Shutterstock

En plus du vol traditionnel (avec effraction caractérisée du véhicule fermé), les événements suivants sont couverts en inclusion par la garantie vol MAAF :

  • le vol avec violence
  • le vol avec abus de confiance
  • le vol suite à escroquerie / faux chèque de banque
  • le vol suite à effraction du garage

Dans certaines formules uniquement, les événements suivants sont aussi pris en charge :

  • la tentative de vol
  • le vol séparé des roues

En formules MAAF Eco, la tentative de vol n'est pas couverte, ni le vol d’éléments du véhicule fixés à l’extérieur ou à l'intérieur.

Notre avis sur la garantie vol MAAF auto : ★★★★

Indemnisation en valeur d'achat ou en valeur à dire d'expert majorée

En inclusion, durée de l'indemnisation en valeur d'achat12 mois
En option, durée de l'indemnisation en valeur d'achat24 à 48 mois
En complément de l'indemnisation en valeur d'achat, présence d'une VRADE majorée20 à 40 % (en option)
Notre avis sur l'indemnisation MAAF auto : ★★★

Protection du conducteur

Montant de la garantie protection du conducteur500 000 à 1 000 000 €
Seuil AIPP (en inclusion)11 %
Plafond en cas de blessures500 000 à 1 000 000 €
Plafond en cas de décès80 000 €
Notre avis sur la protection du conducteur MAAF auto : ★★★

Garantie défense-recours (DPRSA)

Le plafond de la garantie défense-recours du contrat auto MAAF est de 16 000 € par sinistre.

Notre avis sur la garantie défense / recours MAAF auto : ★★★★

Assistance auto

Assistance auto © Shutterstock

La franchise kilométrique pour l'assistance au véhicule en cas d'accident est de 0 km. Pour l'assistance en cas de panne, la franchise est de 50 km (option 0 km).

L'assistance MAAF garantit notamment les prestations suivantes :

  • la mise à disposition d'un chauffeur de remplacement
  • le paiement du titre de transport pour rechercher le véhicule
  • l'envoi d'un proche au chevet
  • la prise en charge de la caravane de moins de 750 kg
  • la prise en charge de la remorque légère

En option, les services ci-dessous sont pris en charge :

  • la panne de carburant
  • l'erreur de carburant
  • la crevaison
  • la perte, le vol ou l'enfermement des clés
  • la prise en charge de la caravane de plus de 750 kg

En formule Tiers Eco, l'assistance panne n'est pas disponible. L'assistance si erreur / panne de carburant, crevaison ou perte des clés n'est disponible qu'avec l'option Assistance panne 0 km.

Notre avis sur l'assistance MAAF auto : ★★★

Mise à disposition d'un véhicule de remplacement

Durée de mise à disposition en cas de panne3 ou 7 jours
Durée de mise à disposition en cas d'accident3 ou 15 jours
Durée de mise à disposition en cas de vol3 ou 20 jours
Notre avis sur la mise à disposition d'un véhicule de prêt par MAAF : ★★★★

Prêt du véhicule ?

À savoir : le prêt de véhicule est à différencier du prêt de volant, au cours duquel le propriétaire ou le conducteur désigné au contrat reste dans le véhicule en tant que passager.

Le prêt du véhicule est autorisé par l'assureur :

  • si le conducteur n'est pas novice

Des franchises sont appliquées dans tous les cas en formules Eco, et en formule classique si le conducteur est novice.

Notre avis sur la possibilité de prêter sa voiture avec le contrat MAAF : ★★★★

Avantages MAAF pour les jeunes conducteurs

- Réduction si conduite accompagnée

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Mise à jour le 3 janvier 2024 • • •

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