MMA auto : avis et fiabilité de cette assurance

MMA

MMA est l’un des principaux groupes d’assurance mutuelle en France, comportant plusieurs sociétés d’assurance vie et non-vie telles que MMA IARD, MMA Vie et DAS. Il appartient également à la société de groupe d’assurance mutuelle Covéa, à l’instar de la MAAF et de la GMF.

Fort de plus de 3 millions d’assurés en France, MMA propose une gamme traditionnelle de contrats d’assurance pour les particuliers dont l’auto, l’habitation et la santé. Attention : son contrat automobile se décline en deux gammes : MMA (formule traditionnelle) et Access (garanties limitées).

MMA propose également des solutions d’assurance spécifiques pour les voitures de collection, les voiturettes, les caravanes et remorques.

Les points-clés du contrat MMA Auto MMA

Le contrat MMA Auto MMA s'adresse aux conducteurs avec bonus, jeunes conducteurs (voir calcul du bonus / malus). Les garanties sont assurées par MMA IARD Assurances Mutuelles (pour la responsabilité civile et les dommages), MMA Assistance (pour l'assistance) et DAS Assurances Mutuelles (pour la protection juridique).

Formules disponibles : Tiers, Médiane et Tous risques (déclinées également en versions Access).
Paiement de la cotisation : mensuel, trimestriel, semestriel, annuel.
Il est possible de réaliser un devis en ligne.

Référence des conditions générales : AM 614-1 - 11/2023 / CG 615 pour les formules Access
» Voir les conditions générales du contrat auto MMA

» Pour les assurés auto : contacts et numéros utiles MMA

L'assureur MMA est-il fiable ?

Avec son réseau d’agences (plus de 1 000) et ses 2,5 millions de clients particuliers en France, MMA est une mutuelle d’assurance bicentenaire, très bien implantée sur le territoire. Solide financièrement, elle appartient en outre à la société de groupe d’assurance mutuelle Covéa, qui rassemble en plus la MAAF et la GMF, soit un total de 11,6 millions de sociétaires et clients. MMA est également fortement implantée auprès des professionnels et petites entreprises. MMA est donc une société d’assurance particulièrement fiable, à laquelle les particuliers peuvent confier sans risques la protection de leurs biens.

Notre avis sur l'assurance auto MMA

Assurance auto © Shutterstock

Évaluation globale : ★★★★

Le contrat d’assurance auto MMA traditionnel est l’un des plus performants du marché si l’on choisit une formule Tous risques avec les options adéquates. Attention : les formules Access sont beaucoup plus limitées en terme de garanties.

Parmi les points positifs, l’option bris de glace étendu permet de couvrir quasiment tous les feux avant et arrière, ainsi que les rétroviseurs. Les garanties vol et dommages sont couvrantes, sans faille d’importance (en dehors des dispositions concernant le contenu privé et les accessoires). L’assistance est également performante en souscrivant l’option panne 0 km. Le plafond d’indemnisation de la garantie défense-recours est très élevé (20 000 ou 100 000 € !).

En choisissant le plafond à 1 000 000 €, la garantie protection du conducteur est protectrice concernant la durée d’ITT minimale et l’extension optionnelle aux véhicules loués ou empruntés. Par contre, le seuil d’AIPP n’est pas exceptionnel (11 %).

Pour les points négatifs, les formules Access sont trop limitées (plafond de la protection du conducteur à 250 000 €, pas de véhicule de remplacement ni de renfort d’indemnisation, assistance panne 30 km…) et doivent donc être réservées aux automobilistes souhaitant faire fortement baisser leur cotisation. On notera aussi la non prise en charge du vol par escroquerie (ex : à l’aide d’un faux chèque de banque) et l’absence, comme chez d’autres assureurs, d’une vraie option protection juridique.

→ Le contrat MMA fait-il partie du classement des meilleures assurances auto 2024 ?
Vous pouvez aussi consulter notre méthodologie d'évaluation.

Que pensent les assurés du contrat auto MMA ?

Comme pour de nombreux assureurs auto, les quelques avis postés en ligne sont mitigés. En effet, beaucoup de clients mécontents s’expriment, au détriment d’avis plus objectifs. Il semble néanmoins que plusieurs assurés aient rencontré des difficultés de communication suite à un sinistre. Parfois, le service client n’a aucune nouvelle à donner concernant l’avancement d’un dossier… MMA ayant également un réseau physique d’agences, certains assurés peuvent être déçus de la qualité de la relation avec l’agent général (ex : horaires d’ouverture trop restreints).

Il y a aussi des avis positifs, consultables directement sur le site de MMA (via la plateforme AvisVérifiés). Les assurés estiment avoir eu un bon contact avec leur conseiller, et bénéficier de conditions financières intéressantes (notamment concernant les franchises).

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Tableau des franchises auto MMA

La franchise est la part financière demeurant à la charge de l’assuré lors de l’indemnisation d’un sinistre. Les montants ci-dessous correspondent à des modèles de voitures et à des profils de conducteurs précis. Pour obtenir les franchises adaptées à votre situation, il est nécessaire de demander un devis auprès de MMA.

GarantieMontant
Bris de glace50 € (pour une Clio V de 2022), 0 € si réparation / 80 € en formule Access
Dommages tous accidents190 / 290 / 390 € (pour une Clio V de 2022)
Catastrophes naturelles380 €
Autres franchises (vol, incendie, tempête, attentat)190 / 290 / 390 € (pour une Clio V de 2022)
Franchise RC1000 € en cas de sinistre par un conducteur inexpérimenté et non désigné au contrat
Franchise panne pour l'assistance au véhicule30 km (option 0 km)
Franchise accident pour l'assistance au véhicule0 km

Pour modifier le montant de la cotisation annuelle, il est possible de faire varier la franchise dommages du contrat Auto MMA.

Les garanties MMA auto en détail

Bris de glace

Feu arrière cassé © Shutterstock

La garantie bris de glace du contrat MMA couvre :

  • le pare-brise
  • la lunette arrière
  • les glaces latérales
  • le toit vitré fixe
  • le toit vitré ouvrant
  • les optiques de phare avant

L'option Bris de glace étendu n'est pas disponible en formules Access.

L'option bris de glace étendue couvre en plus :

  • les clignotants avant
  • les feux arrière
  • les miroirs des rétroviseurs extérieurs
  • les blocs rétroviseurs extérieurs

Il n'y a pas de franchise pour un sinistre bris de glace si :

  • réparation tous garages
Notre avis sur la garantie bris de glace MMA auto : ★★★★

Vol ou tentative de vol du véhicule

Vol de voiture © Shutterstock

En plus du vol traditionnel (avec effraction caractérisée du véhicule fermé), les événements suivants sont couverts en inclusion par la garantie vol MMA :

  • le vol avec violence
  • le vol avec menace de violence
  • le vol avec abus de confiance
  • le vol suite à effraction du garage
  • le vol avec les clés laissées dans le véhicule
  • le vol d'un véhicule ouvert
  • la tentative de vol
  • le vol séparé des roues

Une franchise supplémentaire de 1 500 à 4 500 € est appliquée si le véhicule est volé ouvert ou avec les clés laissés dans le véhicule. Une franchise supplémentaire de 600 € est appliquée s'il y a absence d’effraction sur les accès du véhicule ou du garage constatée par l’expert.

Notre avis sur la garantie vol MMA auto : ★★★

Indemnisation en valeur d'achat ou en valeur à dire d'expert majorée

En inclusion, indemnisation en valeur à dire d'expert uniquement
En option, durée de l'indemnisation en valeur d'achat36 mois
En complément de l'indemnisation en valeur d'achat, présence d'une VRADE majorée30 à 50 % selon l'âge de la voiture et du contrat (si option valeur d'achat souscrite et à partir de 36 mois)
Notre avis sur l'indemnisation MMA auto : ★★★★

Protection du conducteur

Montant de la garantie protection du conducteur400 000 ou 1 000 000 € / 250 000 € en formule Access
Seuil AIPP (en inclusion)11 %

Perte de revenus : durée ITT minimale de 10 jours (maximum 365 jours). La garantie du conducteur à tout véhicule loué ou emprunté est disponible en option.

Notre avis sur la protection du conducteur MMA auto : ★★★

Garantie défense-recours (DPRSA)

Le plafond de la garantie défense-recours du contrat auto MMA est de 100 000 € (20 000 € si juridiction étrangère) / 20 000 € en formule Access.

Notre avis sur la garantie défense / recours MMA auto : ★★★★

Assistance auto

Assistance auto © Shutterstock

La franchise kilométrique pour l'assistance au véhicule en cas d'accident est de 0 km. Pour l'assistance en cas de panne, la franchise est de 30 km (option 0 km).

L'assistance MMA garantit notamment les prestations suivantes :

  • la mise à disposition d'un chauffeur de remplacement
  • le paiement du titre de transport pour rechercher le véhicule
  • l'envoi de pièces détachées
  • l'envoi d'un proche au chevet
  • la prise en charge de la caravane de moins de 750 kg
  • la prise en charge de la remorque légère
  • la prise en charge du véhicule loué provisoirement
  • la prise en charge du véhicule emprunté provisoirement

En option, les services ci-dessous sont pris en charge :

  • la panne de carburant
  • l'erreur de carburant
  • la crevaison
  • la perte, le vol ou l'enfermement des clés

L'assistance panne n'est disponible qu'en option. Il est également possible de souscrire une option d'assistance voyage sans véhicule.

Notre avis sur l'assistance MMA auto : ★★★

Mise à disposition d'un véhicule de remplacement

Durée de mise à disposition en cas de panne1, 3, 7 ou 30 jours (selon formule et catégorie de la voiture prêtée) / non disponible en formule Access
Durée de mise à disposition en cas d'accident1, 3, 7 ou 30 jours (selon formule et catégorie de la voiture prêtée) / non disponible en formule Access
Durée de mise à disposition en cas de vol1, 3, 7 ou 30 jours (selon formule et catégorie de la voiture prêtée) / non disponible en formule Access
Notre avis sur la mise à disposition d'un véhicule de prêt par MMA : ★★★★

Prêt du véhicule ?

À savoir : le prêt de véhicule est à différencier du prêt de volant, au cours duquel le propriétaire ou le conducteur désigné au contrat reste dans le véhicule en tant que passager.

Le prêt du véhicule est autorisé par l'assureur :

  • si le conducteur n'est pas novice

En cas de sinistre occasionné par un conducteur inexpérimenté et non désigné sur les conditions particulières, une franchise de 1 000 € restera à votre charge.

Notre avis sur la possibilité de prêter sa voiture avec le contrat MMA : ★★★

Avantages MMA pour les jeunes conducteurs

- Réduction si conduite accompagnée

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Mise à jour le 3 janvier 2024 • • •

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