Assurance auto

En cas de crevaison, l’assistance auto peut-elle me dépanner ?

Assistance autoUn grand nombre d’assureurs auto incluent dans leurs prestations d’assistance le dépannage en cas de crevaison. Mais attention : ce n’est pas systématique ! Certaines sociétés d’assurance ne proposent ce service qu’en option, tandis que d’autres ne le proposent pas du tout.

Comment savoir si l’assistance crevaison est incluse dans mon contrat ?

Pour le savoir, il est nécessaire de consulter les conditions générales du contrat d’assurance, au chapitre « Assistance« , et de savoir quelles formule et options ont été choisies lors de la souscription. Ces conditions générales sont le plus souvent disponibles sur l’espace client en ligne.

La crevaison désigne « tout échappement d’air d’un ou plusieurs pneumatiques rendant impossible l’utilisation du véhicule dans des conditions normales de sécurité« . Dans les conditions générales d’un contrat d’assurance auto, la crevaison est parfois intégrée dans le paragraphe « panne » ou « immobilisation du véhicule« , au même titre, par exemple, que l’erreur de carburant.

Une prise en charge plafonnée

Si la prestation est proposée, il est important de savoir que l’indemnité prise en charge au titre de l’assistance crevaison est plafonnée. Ce plafond de garantie varie selon les assureurs et la qualité des contrats : 100 €, 150 €, 180 €… C’est à dire que si le coût de la prestation dépasse ce montant, l’assureur ne prendra pas en charge la différence.

Lors d’une assistance pour crevaison, le véhicule est soit dépanné sur place (le cas le plus courant en raison de la facilité de mise en œuvre), soit remorqué vers un garage proche. Attention ! Pour que la prestation soit bien prise en charge, il est important de contacter l’assistance de votre contrat d’assurance auto avant toute intervention et de ne pas faire appel à un dépanneur indépendant.

Si c’est bien le cas, l’assuré n’a rien à débourser lors du dépannage. Par contre, sur autoroutes et voies express, la législation ne permet pas à l’assistance de l’assureur d’intervenir directement. Les frais avancés par le bénéficiaire sont donc remboursés a posteriori.

Liste des assureurs auto incluant l’assistance crevaison dans toutes leurs formules

Assureurs incluant le dépannage en cas de crevaison dans toutes leurs formules
Allianz
Fragonard Assurances (via la société de courtage AWP France)
Allsecur (Calypso)
Fragonard Assurances (via la société de courtage AWP France)
Aréas Assurances
Mondial Assistance
Assu 2000
Fragonard Assurances
BNP Paribas (Cardif)
Inter Mutuelles Assistance
Crédit Mutuel (ACM)
Mondial Assistance
Crédit Mutuel Arkéa (Suravenir Assurances)
Europ Assistance
Gan
Mutuaide Assistance
Generali
Europ Assistance
GMF
Fidelia Assistance
Leocare
Europ Assistance
Lovys
Inter Mutuelles Assistance GIE
MAIF
MAIF + Filia-MAIF
Matmut
Inter Mutuelles Assistance
MFA (Mutuelle Fraternelle d'Assurances)
Fragonard Assurances (via AWP France)
Mutuelle de Poitiers
Fidelia Assistance
SMACL Assurances
IMA GIE
Société Générale (Sogessur)
Fragonard Assurances (via la société de courtage AWP France)
Thélem Assurances
Mondial Assistance (via la société de courtage AWP France)
Wilov
Assurima

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Liste des assureurs auto incluant l’assistance crevaison uniquement en option ou dans certaines formules

Assureurs n'incluant le dépannage en cas de crevaison qu'en option ou seulement dans les formules les plus élevées
AcommeAssure
Europ Assistance, Mondial Assistance, Opteven Assurances (pour la garantie panne mécanique)
April
Inter Partner Assistance
Aviva
Aviva Assistance
Banque Populaire (BPCE Assurances)
Inter Mutuelles Assistance GIE
Caisse d'Épargne (BPCE Assurances)
Inter Mutuelles Assistance GIE
Euro Assurance
Fragonard Assurances (Mondial Assistance via AWP France)
Eurofil (Aviva)
Opteven
Groupama
Mutuaide Assistance (filiale de Groupama)
L'olivier
Europ Assistance
La Banque Postale
Mutuaide Assistance
MAAF
Fidélia Assistance
Macif
Inter Mutuelles Assistance GIE
MMA
MMA Assistance

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Article mis à jour le 23 juin 2021 • • •

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