Un grand nombre d’assureurs auto incluent dans leurs prestations d’assistance le dépannage en cas de crevaison. Mais attention : ce n’est pas systématique ! Certaines sociétés d’assurance ne proposent ce service qu’en option, tandis que d’autres ne le proposent pas du tout.
Comment savoir si l’assistance crevaison est incluse dans mon contrat ?
Pour le savoir, il est nécessaire de consulter les conditions générales du contrat d’assurance, au chapitre « Assistance« , et de savoir quelles formule et options ont été choisies lors de la souscription. Ces conditions générales sont le plus souvent disponibles sur l’espace client en ligne.
La crevaison désigne « tout échappement d’air d’un ou plusieurs pneumatiques rendant impossible l’utilisation du véhicule dans des conditions normales de sécurité« . Dans les conditions générales d’un contrat d’assurance auto, la crevaison est parfois intégrée dans le paragraphe « panne » ou « immobilisation du véhicule« , au même titre, par exemple, que l’erreur de carburant.
Une prise en charge plafonnée
Si la prestation est proposée, il est important de savoir que l’indemnité prise en charge au titre de l’assistance crevaison est plafonnée. Ce plafond de garantie varie selon les assureurs et la qualité des contrats : 100 €, 150 €, 180 €… C’est à dire que si le coût de la prestation dépasse ce montant, l’assureur ne prendra pas en charge la différence.
Lors d’une assistance pour crevaison, le véhicule est soit dépanné sur place (le cas le plus courant en raison de la facilité de mise en œuvre), soit remorqué vers un garage proche. Attention ! Pour que la prestation soit bien prise en charge, il est important de contacter l’assistance de votre contrat d’assurance auto avant toute intervention et de ne pas faire appel à un dépanneur indépendant.
Si c’est bien le cas, l’assuré n’a rien à débourser lors du dépannage. Par contre, sur autoroutes et voies express, la législation ne permet pas à l’assistance de l’assureur d’intervenir directement. Les frais avancés par le bénéficiaire sont donc remboursés a posteriori.
Liste des assureurs auto incluant l’assistance crevaison dans toutes leurs formules
 | Allianz AWP France SAS |
 | Allsecur (Calypso) Fragonard Assurances (via la société de courtage AWP France) |
 | AON Europ Assistance |
 | Aréas Assurances Fragonard Assurances (Mondial Assistance) |
 | Assu 2000 Fragonard Assurances |
 | AXA Axa Assistance France Assurances |
 | BNP Paribas (Cardif) Inter Mutuelles Assistance |
 | Crédit Mutuel (ACM) Mondial Assistance |
 | Crédit Mutuel Arkéa (Suravenir Assurances) Europ Assistance |
 | Gan Mutuaide Assistance |
 | Generali Europ Assistance |
 | GMF Fidelia Assistance |
 | Leocare Europ Assistance |
 | Lovys Europ Assistance |
 | Macif IMA Assurances |
 | MAIF MAIF + Filia-MAIF |
 | Matmut Inter Mutuelles Assistance |
 | MFA (Mutuelle Fraternelle d'Assurances) Fragonard Assurances (via AWP France) |
 | Mutuelle de Poitiers Fidelia Assistance |
 | Ornikar Assurances Fragonard Assurances (Mondial Assistance) |
 | SMACL Assurances IMA GIE |
 | Société Générale (Sogessur) Fragonard Assurances (via la société de courtage AWP France) |
 | Thélem Assurances Mondial Assistance (via la société de courtage AWP France) |
 | Wilov Assurima |
Liste des assureurs auto incluant l’assistance crevaison uniquement en option ou dans certaines formules
 | Abeille Assurances Abeille Assistance |
| AcommeAssure Europ Assistance, Mondial Assistance, Opteven Assurances (pour la garantie panne mécanique) |
 | April Inter Partner Assistance |
 | Banque Populaire (BPCE Assurances) Inter Mutuelles Assistance GIE |
 | Caisse d'Épargne IMA Assurances |
 | Crédit Agricole (Pacifica) Fragonard Assurances (via la société de courtage AWP France) |
| Euro Assurance Fragonard Assurances (Mondial Assistance via AWP France) |
 | Eurofil Abeille Assistance |
 | Groupama Mutuaide Assistance (filiale de Groupama) |
 | L'olivier Assurance Europ Assistance |
 | La Banque Postale Mutuaide Assistance |
 | MAAF Fidélia Assistance |
 | MMA MMA Assistance |
